而运营作为在一线与用户接触最频繁、最深入的岗位，自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任，同时尽量完整的将需求反馈给产品经理。(当然必须为此制定相应的奖励措施)

　　比如最前面运动APP的例子，当小美注意到用户经常在微信群上相互约其他用户一起跑步，那是否该考虑在APP内上线一个“约跑”功能呢?又或者经常看到用户喜欢彼此晒跑步速度、里程，那是否可以考虑上线一个“竞赛”功能呢?

　　这些都有进一步研究的价值的。

　　当你每次开展运营工作时，几乎都能下意识的思考上述9个问题，那么恭喜你已经具备运营人的基础素养了。从上面的“知识全景图”可以看出，无论你从事任何运营岗位，上述“思考点”都是「通用」的。

　　当然，以上任意知识点深入展开后都是一个独立庞大的领域，本文仅仅是先进行全局的简化式探讨，方便读者朋友们对运营的整体运作有个全面的认知。

　　至于图中最底层的理论知识，终将决定你在运营路上能走多远。它们几乎相当于大学几门专业课程的知识量了。

　　然而，归根结底，运营是一门实践型岗职，“就学习而学习”的学生习惯效率很低，建议的运营成长策略：

　　在遇到问题后，寻找相应的解决方案时再针对性查找相关理论、学习并适应性应用，如此才能最大限度的激活大脑的求知欲，学以致用，反哺实践。

　　最后，必须强调的是，运营人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维均需要广阔的知识、视野、想象力方能有所成。这不是一味的仅盯着「功利性」学习可以获得的。

　　换句话说，我们需要在“务实”与“浪漫”之间找到一些平衡：无论是历史、文学、音乐、绘画、甚至茶艺、戏剧……这些多元化的“泛知识”能有效唤醒我们大脑“才华”的整合：

　　唯有于一张一弛、一舒一缓间，于现实与奇幻的碰撞中，方能唤醒智慧深处的光芒。

　　四、运营切入岗位简述(选读：有经验者可略过)

　　当然，对于我们想从事运营的朋友，纵然具备上述的基础功底，也需要一个具体的运营岗位作为运营职业生涯的“切入口”。那么，哪个“切入口”最适合你呢?

　　我们简单看一下常见的四类运营岗位：

　　内容运营(新媒体运营)

　　内容运营、新媒体运营，通常是两类岗位，但两者工作属性非常接近，我就一块说了。

　　内容运营的载体通常是APP产品、而新媒体运营的载体则大多为公众号(PS：新媒体的范畴远大于公众号，但很多企业都硬要将两者划个等号…)，两者的工作目标都有两个：

　　一是为产品内部的用户(公众号粉丝)提供内容资讯、或组织维系良好的内容生态(UGC)，即提升用户体验及活跃率;

　　二是利用自身内容在外部各种内容资讯平台进行分发、从而为产品获取新用户。

　　所以，如果你对内容、文案敏感、在网上比现实中更活跃、对自己负责的内容领域特别有鉴赏及趋势判断能力，如果自身有原创能力更好啦，那么内容运营是非常适合你的切入岗位。

　　活动运营

　　活动运营也具有拉新、促活的双重目的，即根据产品及用特点，策划各种线上或线下的活动，并在条件合适的情况下，将性价比高的活动固化为常规化活动机制。

　　所以，如果你热情活泼能敏感把握用户热衷于何种活动，并擅于将整个活动的全流程进行演绎策划、有高效的组织能力、项目推进能力，那么活动运营非常适合你。对于活动不甚频繁的公司，活动运营岗的童鞋通常也要兼任内容运营的职责，所以，具备文案能力是有力的加分项哦。

　　用户运营

　　负责构建用户运营体系、对用户进行精细化管理，说白了就是筛选不同的用户，比如新来的、不活跃的、活跃的、VIP用户等，对他们分别制定不同的管理运维措施，提升用户留存率、活跃率、忠诚度，最终努力的结果就是提升平台对用户的影响力。

　　如果你心思细腻、对用户行为、用户心理认知敏感，同时又有强烈的服务意识，用户运营可以搞起。

　　产品运营