如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。

　　同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈;但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。

　　这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。

　　二、勿用逻辑，善用感情

　　群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。

　　因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。

　　我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。

　　同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。

　　那么根据上面的定理，我们该怎么做呢?

　　我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。

　　猜猜怎么着?方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。

　　没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白;

　　没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考?

　　唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。

　　三、引导舆论

　　我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。

　　试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。

　　然后是长时间的无人回复。

　　你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。

　　如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。

　　甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。

　　四、群体需要围绕共同目标不断活动

　　开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。

　　你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。

　　在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。

　　听起来是不是很无聊?但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。

　　五、给成员以角色

　　我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。

　　阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。

　　但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办?

　　我们可以先通过角色定位来过渡。

　　角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。