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从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

时间:2017-11-10 10:17来源:我来投稿获取授权
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一、战略层 1.产品定位 小赢理财slogan有保险的理财产品。 小赢理财广大投资用户创建的一个稳健收益、低风险、易存取的P2P投资平台,致力于为用户提供高效、快捷、安全的互联网投资服务

  一、战略层

  1.产品定位

  小赢理财slogan——有保险的理财产品。

  小赢理财广大投资用户创建的一个稳健收益、低风险、易存取的P2P投资平台,致力于为用户提供高效、快捷、安全的互联网投资服务。

  2.用户需求分析

  2.1目标人群

  l 经常投资的商务人士

  l 有存款的年轻白领

  l 有一定投资需求但困与时间或者银行利率较低的群体

  2.2目标人群需求

  l 保证投资产品的安全性。

  l 收益率良好。

  l APP稳定性可以流畅操作。

  l 良好的售后服务,用户可以高效地反馈问题。

  2.3用户画像

  l 姓名:赵小*

  l 性别:女

  l 年龄:30岁

  l 城市:深圳

  l 用户故事:赵小*是一个外企白领,年薪20万,工作几年后手头已经有些余钱,放在银行只会贬值,就考虑投资一些理财产品。于是在股票势头大好时买了股票,投进去一个月后股票大跌,损失惨重,割肉出来。就又开始研究P2P、基金、理财产品。P2P风险高,跑路多,没敢进,基金跟股票差不多,也一回事,最后选择了微信理财里的财富通,168天利息6.1%还不错,可过了一段时间利息变成5.6%,而现在却变成了4.2%,跑不赢通货膨胀啊。

  l 使用情景:赵小*后来被朋友推荐得知小赢理财,小赢理财与 众安保险等知名金融机构,甄选优质理财产品。众安保险严格审核,提供全额保单! 如果发生逾期,由众安保险在2个工作日内,通过自动赔付到账。这让赵小*对这个P2P平台比较有信心,开始将自己的余钱购买小赢理财的理财产品,收益和服务一直不错。

  3. 目标用户分析

  用户地域主要集中在广东、山东居多,年龄集中在25-40岁,且以男性居多。

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  (数据来自艾瑞数据)

  二、范围层

  1.功能

  基本功能:账户管理、登录、充值、提现、投资、绑定银行卡、交易记录等。

  特殊功能:

  新手福利:给新注册用户一些新手专享产品,快速引导使用小赢理财进行投资理财。

  保险:小赢理财和众安保险深度合作,独立开辟一个保险模块进行众安保险产品的销售,满足用户更丰富的需求。

  会员中心:成为小赢理财的会员,即能获取小赢理财更多的特权服务(如生日礼物,加息券,专享客服),满足用户更深层次的需求。等等

  2.核心功能流程

  2.1注册流程

  

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  注:

  1.手机号码和密码设置只有等到了按下下一步才会查错,建议焦点离开了输入框就对该输入框进行查错。

  2.手机号已注册的情况只是对用户进行提示手机号已注册,却没有直接跳到登录页面,增加了用户操作成本。

  总结:

  在未出错的情况,小赢理财的注册需要四步,和大部分应用的注册流程差别不大。

  2.2 绑定银行卡

  

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  注:银行卡填写错误时未校正,当用户点击下一步后才查错,且提示语不明确,增加用户操作成本。建议当用户离开银行卡输入框就开始查错。

  优点:相机扫描卡号,自动为用户填入,减少用户的输入时间,提高用户体验度。

  2.3投资充值流程

  

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  总结:小赢理财充值投资流程较顺畅,简单易操作。选择好产品且余额足够时只需要输入交易密码, 就能完成投资。

  2.4信用卡代还流程

  

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  总结:小赢理财信用卡代还流程把控严格,整体流程仍然较顺畅,简单易操作。

  三、 结构层

  

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  从产品结构图可以看出:

  小赢理财的整个APP功能齐全,多而不乱,整体架构相当清晰。在安全性、资产信息披露上比较透明,登陆用户/非登陆用户、在页面内容展示上做了区分,注重用户引导,在各个页面用不同方式引导用户投资。

  四、框架层

  1. 引导层

  

从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  引导层只有小赢理财的图标和Slogan,相当简洁,给人一种舒适的感觉。

  2.首页(理财页)

  

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从用户体验的5个要素,对小赢理财App进行产品分析

  A. banner,作为小赢立享模块的入口。个人认为这个banner占面积过大。

  B. 这个区域包括8个功能模块的入口,分别为网贷,定期,黄金,活期,立享,保险,新手福利,更多。

(责任编辑:admin)
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