社群是看用户在小群当中有多活跃，愿意买东西，愿意挺你。

　　最近的职场有一个新的变化：产品、市场、商务、运营这些岗位，基本上快搅和到一起了。

　　很多时候你做的事情不仅仅提升活跃，还有用户增长，甚至还承担很多收入变现的压力。运营的岗位也有很多细分，产品运营、市场、运营、商务运营，等等。

　　所以很多时候我们很难分清，这些运营到底该做哪些事情?最近我们和一些创始人、企业家沟通时，发现一个很大的趋势：既然分不清楚，那么就不分。

　　今天我讲一些“务虚”的东西。我们最近把近几年的明星级应用的数据案例调了出来。

　　社群运营带来用户量的高速增长

　　这是最近比较火的娱乐App，每天新增用户40多万，其中差不多96%以上来自社交网络。

　　最近社交电商很火。我前两天参加社交电商的大会，吓了一跳：2016年成立的公司，现在月流水可以达到1亿人民币，最高20亿。

　　这样的高速增长背后是什么?我们调了几家数据，其中有一家数据非常清晰。总共100万用户，但是其中40多万帮它不断拉入更多用户。

　　从第二层开始，平均一个妈妈(用户)帮大V店拉了十多个妈妈。最顶层别看只有5000人，但是这个层级他们称之为凤凰妈妈。最高的时候，一个人居然能拉来五千到几万个付费会员。这个事情当时让我们很惊讶。

　　这是一个用户增长曲线，下面是收入增长曲线。

　　这个曲线背后，单独的用户刚进来时，第一个月的付费居然能达到600到800元，同时重复购买4次左右。第二个月的购买率可以达到60%左右。

　　我们当时非常震惊，这反映一个运营中常有的问题：用户进来之后如何促活?如何让他重复购买?如何让他更活跃?

　　我们可以在其中看到用户的进阶，用户持续往上走、持续活跃，正是因为背后有一个大的社群基础在。

　　这是狼人杀的曲线。去年狼人杀兴起，差不多三个月涌进了30多万用户。今年4、5月的时候，有的产品用户数已有100多万。

　　这几家产品用户快速增长，还有大量付费用户的转化以及多次的持续活跃，它的活跃数据非常高。怎么做到的?

　　先看全民K歌的后台登录用户的数据变化，有4.7亿日活。

　　我们把所有产品看了一下，发现它们有一些共通的特点。

　　大V店的用户行为习惯很有意思。许多母婴领域的朋友也提到这个现象：一个妈妈买这个东西后，在自己小区、向周围用户推荐它;

　　狼人杀和王者荣耀类似，要开一局时，参与者会进入原来的微信群、圈子当中，拉亲朋好友一起玩;

　　全民K歌也是。很多人说我爱旅行、爱唱歌、爱美食，这些都没用。

　　什么东西有用?说喜欢唱歌的人永远聊不到一起，但是如果明确写出来喜欢重金属或广场舞，他们才有一起沟通的欲望和行为。

　　所以全民K歌有一个现象，当时推出一个家族的内测功能，非常粗糙，资源没有推，就有200多万用户涌了进去。尽管这个功能据说很粗糙，但是贡献了收入的20%以上。

　　后来我们发现，全民K歌每天约15万的用户增量来自社交网络。表格显示，70%以上的用户愿意分享到群和好友。

　　社交网络变化趋势

　　因此我们当时又想，三年前的社交网络是什么样的?

　　这是足迹的后台数据，显示分享到微博和朋友圈的大概占90%多。

　　三年期间，用户的活跃范围由大的朋友圈、微博，再到小圈子、小群中。有人会问，很多人用微信群做社群运营，但是我们的群为什么不活跃?

　　这个过程中存在很多问题。首先，每天诞生将近200~300万个微信群，微信当时分析群的生命周期，得出结论：事件驱动不如关系驱动;70%以上的群会在一周内死掉。比如今天我们沙龙的群有很多人。但分享结束，差不多两三天这个群就死了。