带宽增大、格式标准化的统一和易于使用的第三方服务的出现，使得人们可以将真正的多媒体内容快速地添加到网站和应用中。视频与音频的出现增加了用户交互的趣味性，人们可以通过听和看视频更快速的获取想要得到的资源。视频和音频往往都会是比较好的共同参照。

　　为保证我们的产品能够让用户易于理解，我们要做到以下几点：

　　说明、帮助文案要精确而全面。

　　不要使用让用户可能难以理解的缩写、官话或生僻词汇。

　　使用正确建立共同参照的图片。

　　要让所有用户都能理解网页内容或者线下流程。

　　使图标包含描述性文字，包括alt属性(当鼠标悬停在一个词或图像上，就会自动弹出一个小黄框)。

　　从视觉设计的角度来创建成熟的共同参照。

　　可视化描述内容不要误导用户。

　　产品的一致性

　　产品规则不会出乎意料地改变。

　　一致性是实现清晰简洁的功能设计的关键之一，它让我们周围的世界变得更容易理解，从而使得我们的生活变得简单。苹果公司的设计师曾经说过，‘当事物表现不同时，应该保持视觉上的不一致;而当事物表现相同时，应该保持视觉上的一致性。’

　　例如，如果你一直把“提交”作为按钮标签，就不要突然将它改为“发送”和“接受”，以免大家疑惑。不要只是出于创意而混用术语。一旦建立了自己的语言习惯，就要坚持使用，特别是在有关表单和对话框的地方。

　　保持事物的单一性

　　既想要保持用词的标准性，也要为用户提供简单直接的选择。比如，选择性别时：

　　男;

　　女;

　　这是一个单一列表，其中所有的词语(把这些想象成网站上的菜单标签)都有明确的区别，没有任何重复，用户也可以轻易的做出选择。如果换成下面的情况，你会怎么选?

　　男;

　　女;

　　未成年人;

　　菜单分类清晰、明确

　　用标准化提升一致性

　　使用标准化的设计可以为用户的使用保驾护航，比如，做一款安卓应用要符合Google的相关规范，同样，iOS也有着自己的设计规范。标准化的关键不是阻碍创新，而是让解决方案清晰可见。

　　在设计不同客户端产品时，我们要确保熟练掌握其设计规范，这样才能设计出符合用户使用习惯的产品。

　　一个按钮，一个功能

　　多按钮的遥控器

　　我们都见到过让人讨厌的遥控器，面板上有很多个按钮。尽管这个东西有很多其他的可用性问题，但至少它没有多功能按钮。如果你希望一个按钮有多种功能，那基本上就是在自讨苦吃。人们总是不理解为什么一个应用程序或一个网站突然就切入到“不同的模式”里了。

　　例如，我可以使用遥控器上的菜单按钮来激活或关闭电视屏幕上的菜单。这很好。但是在菜单键周围还有四个光标按钮用于导航。左箭头按钮为后退功能，而在菜单关闭的情况下，它可以快速浏览12个不同的屏幕高宽比(宽屏，电影扩展16∶9，字幕变焦，等等)。如果我同时按下左箭头和右箭头，就会看到设置菜单，但它不同于按下菜单键时看到的菜单。总之，多功能按钮可以说是非常糟糕的。

　　苹果公司在消除多功能按钮和避免多用途方面做得十分出色。iPhone只有一个按钮，并且它只做一件事情：返回手机主屏幕。其他所有的操作都通过触摸屏上的“软”按钮完成。苹果鼠标也只有一个按钮。也就是说，如果你按住苹果鼠标一两秒钟，就会看到另一个菜单，就像PC上的鼠标右键。这是一个折中的方法，但它能正常工作并且易于操作。

　　当然，一键并不总是更为简单。多按钮也不总是坏事，只要它们能够合理分组，表明按钮的相关功能，并且不会在不同的时间代表不同的功能。

　　一个图标，一个功能

　　与按钮密切相关的是图标的操作。例如，谷歌备受欢迎的Gmail应用程序曾经是出了名地爱重复使用图标。毕竟，设置图标是为了对隐藏在图标背后的功能提供快速的认知提示。

　　当然，并不是只有谷歌这么做。Windows产品，也同样也有重用图标的案例。

　　由此看来，尽管经过多年的研究和消费者投诉，就连那些大企业都还没有真正接受“一个图标，一个功能”的最佳实践理念。

　　不同的图标提供不同的功能，这样才能让用户对我们的产品不产生疑虑。

　　网易云音乐，细致的图标

　　让我们的产品具备一致性是极其重要的，我们要做到以下几点：

　　设计中不要存在看起来相同，但实际操作不相同的东西。

　　设计中不要存在看起来不同，但操作相同的东西。

　　不要为了创新而牺牲了对象或功能的一致性。

　　不要重复利用图标来实现不同的功能。

　　尝试在你的产品或服务中增加功能的一致性，也可采用他人开发的最佳实践。

　　使用颜色和物理分组对按钮和其他控件进行分类，让用户马上明白它们是有关联的。

　　产品的可预见性

　　让用户清楚地知道下一步会发生什么。