看完本文你能明白这些问题：为什么企业服务领域会成为投资的热点?B2B企业的生存之道是什么?创业者该如何选切入点与构建竞争壁垒?希望读完能对你有所启发。

　　企业服务领域近两年出现了很多机会，而早在2012年的时候，牛奎光先生就开始侧重企业服务项目的投资，经历过市场的很多变化，也积累了不少经验。这一期，捕Sir整理了一些牛奎光先生在企业服务领域的经验。

　　变化即机会

　　2012年，企业级服务还未成为投资热点，但我们看到了一些机会，于是逐渐成立了专门的投资团队，开始系统性地投资企业级服务。

　　现在企业服务变成了一个有机会产生一批能够自己成长，且能造福更多企业的行业。那如何去抓这当中的机会?我认为首先要关注变化，变化是机会，大变化有大机会，小变化有小机会。现在的变化主要有这几点：

　　1、经济放缓，这对很多存量经营型、服务型企业长期利好;

　　2、人口红利消失，人变得越来越贵，效率驱动型的事就变得很重要，企业级软件恰好可以推动效率的提升;

　　3、智能手机的普及让盗版不再流行于市场。中国的信息化其实是智能手机完成的，智能手机的普及和云技术的成熟让盗版DVD不再流行于市场，七八年前还有很多盗版DVD，现在基本看不到了，消费者使用优酷、爱奇艺、腾讯视频即可。软件领域也类似这种情况。

　　4、云计算的发展。之前IT基础设施基本都要购买，放到自己公司里。云计算把这些基础设施都放在云端，用租赁的方式提供。本来大家可能觉得只是租个电脑代替服务器，但事实上云计算上已经出现了比较复杂的数据库图、队列服务、存储服务……它逐渐把企业里面用的基础设施基站整个建在云上，而且对用户来讲更方便。这也是大的趋势。

　　在云计算方面，美国做得比中国好。但我判断因为云计算是基础设施，出于国家安全方面的考虑，本土性企业是有机会的。在技术、运营水平上，中国跟国外有一定的差距，但可以慢慢补。

　　从社会友好度上讲，国外可能会更多地鼓励创新和尊重创新，并且让这些人得到很好的回报。中国的社会环境让大家觉得模式创新容易，技术创新不好做，但这也正在改善。有利条件是中国人多，可加工的数据多，有机会催生出能在全球跟其他公司竞争的本土企业。我的思路是，中国的机会在于市场养技术。有市场数据的基础在，能不能养出技术性的企业来，还要看企业背后有没有厉害的人能把事做成。

　　5、数据多了，也越来越容易获得，尤其是语音数据和图像数据。大数据中，数据是「矿产」，技术是「挖矿机」。究竟是卖挖矿机的赚钱还是挖矿产的赚钱?不能一概而论，因为矿产价格在不断变化，价格高时特别赚钱，价格低时不赚钱。不过，从目前情况来看，数据会变得越来越值钱。

　　6、AI正在兴起。这也是一个非常强的技术驱动型创新品类，应用到其他行业会产生非常切实的机会。

　　企业软件的七个方向

　　我们将企业服务这个领域大致分为5类：SaaS企业级软件、云和大数据、基础科技、开发者服务、B2B。

　　接下来，我以企业软件为例，讲讲我们的思考。软件这个事情不仅仅是一个终端的移动化，更多的是随着终端的移动化如何让原来的沟通和管理更加顺畅。从横向维度，我们将它分为7个方向：市场、销售、财务、采购、沟通、客服、HR。

　　1、市场云

　　目前，市场云领域最大的公司是百度，它通过搜索的方式解决了当时的市场服务工作，因而成为BAT一极。也正是因为这个特征，导致市场云方向的创业公司从软件切入意义不大，因为市场云本身包含着极强的服务属性而非流程属性，更多是对效果负责而非对流程负责。

　　2、销售云

　　TOC的销售云基本由电商解决，TOB的销售目前尚未有一个很好的渠道解决对结果负责的问题，只能通过管控流程来解决销售结果的问题。不过，当它有机会做成一个平台、沉淀许多数据时，就有了极大的价值。本质上，销售云是「帮企业赚钱的服务」，而一个「帮企业赚钱的服务」比做一个「帮企业省钱的服务」更容易发展。

　　3、财务云

　　做财务的云化是一件比较困难的事，但是「代记账」除外，「代记账」的本质是合规问题。合规问题的好处是不需要企业教育市场，政府已帮你教育好了市场，你只要干活儿效率比别人高就能赚钱。举个例子，美国人力资源流程管理软件WorkDay，当年公司市值达200亿美金，但软件的入职、绩效、管理、考核、上税功能都很一般。