HubSpot表示，Markerly研究了小V的影响力和他们的参与度，从中发现了以下数据：

　　(1)拥有不到1000个粉丝Instagram用户得到点赞的比率为8%。

　　(2)拥有1000-10000名粉丝的Instagram用户得到点赞的比率为4%。

　　(3)拥有10000-100000名粉丝的Instagram用户得到点赞的比率为2.4%。

　　(4)拥有100-1000万粉丝的Insgtagram用户得到点赞的比率为1.7%。

　　因此可以说，在粉丝的参与度方面，小V被证明是非常有价值的。

　　经验小结：在Instagram上找到你所在行业内的那些小V，与这些小V合作，给他们在发的帖子的最后添加一个你的标签，他们可以用这个标签来围绕你的品牌建立社交热点。HubSpot利用他们的合作伙伴社区，在这些合作伙伴通过Instagram为他们制作和发布真实的图片/内容时都会在内容最后添加#hubspotpartner这个标签。

　　秘诀10

　　通过奖励那些能够长时间留住客户的销售人员来提高客户的生命周期价值。

　　虽然HubSpot在集客营销(inbound marketing)方面做得非常好，不过还是有很多人会问我HubSpot的增长主要得益于推播式销售(outbound sales)还是得益于集客营销。

　　很多外部人士可能不了解的是，HubSpot有一支由200多名推播式销售代表组成的团队。

　　HubSpot拥有超过2500名员工，所以销售团队占了其中的10%。

　　推播式销售与HubSpot的集客营销能力结合在一起，这才是HubSpot成功的关键，毕竟所有800美元+/月的软件合同需要销售人员跟进才能成单。

　　David Skok是HubSpot的投资人，也是公司的董事会成员。针对HubSpot在公司内部用来晋升推播式销售人员的策略，Skok是这么说的：“关键在于让事情变得简单，将销售行为与公司的顶尖业务目标保持一致。在我们的投资组合中，那些增长最快的公司是那些对他们业务的每一部分进行试验的公司，就像HubSpot的团队所做的那样。”

　　HubSpot与很多其它科技公司的一个关键区别在于，相比搞定新订单的销售人员，HubSpot更加注重奖励那些将客户留住很多年的销售人员。这有助于提高每一位客户的LTV(客户生命周期价值)。HubSpot具体遵循的是下面这三个方法：

　　(1)如果客户在3个月内取消了他们的账户，销售人员就得不到销售佣金。

　　(2)销售人员能够从每个客户每月支付的费用中拿到一小部分佣金，这样有助于鼓励销售人员提高客户的留存率，从而提高客户的生命周期价值。

　　(3)HubSpot会举办不同的内部竞赛，这些竞赛采用非现金奖励机制。其中的一个竞赛例子是，如果一个目标实现了，整个团队都能享受乘坐豪华轿车的福利。这些目标通常是整个团队一起完成的，鼓励销售人员更好地协作。

　　HubSpot采取的上述三个措施能够激励销售人员最大限度降低客户流失率，提高营收。

　　HubSpot的销售团队如此成功，所以HubSpot开发了一款免费的CRM工具供小公司使用去增加销售额，这款CRM工具是基于HubSpot的销售团队自己采用过的用来组织、跟踪和培育销售线索和客户的流程。

　　经验小结：如果你销售的是一款高客单价的产品，要采用推播式销售和集客营销相结合的方式来销售产品。通过将销售人员的销售佣金与客户生命周期价值绑定来让销售人员成为客户流程的重要组成部分。HubSpot的做法是，如果客户在3个月内流失，销售人员就无法得到销售佣金，如果客户能留存很长时间，销售人员就能持续拿到佣金。此外，如果一个团队达成了目标，整个团队都能享受一定的福利。

　　秘诀11

　　根据客户行为数据来计算客户满意指数(CHI)，从而最大化降低客户流失率。

　　HubSpot的客户满意指数(CHI：Customer Happiness Index)是由HubSPot的前客户成功副总裁Jonah Lopin发明的。

　　这一指标利用客户的行为数据，为你提供每一位客户的客户满意指数分数，这个指标现在是HubSpot用来降低流失率的第一大利器。