这篇文章旨在探索如何找准用户需求，在运营当中实现创意、内容和具体表现形式的结合，探讨品牌如何让客户感动的一些思路。小品牌也可以做好内容。

　　01. 为什么是H5?

　　年关将近，基本上各个公司各个品牌都在想如何给客户拜年，我司也不例外，老板说了，不能够是群发消息，必须要和别人不一样。

　　于是这个重任落到了我的头上。

　　然后我就脑洞大开，要不一样?那还不简单!

　　不到一天的时间我就出了三个方案：

　　方案一：

　　拍部电影，叫《回家的诱惑》，剧情我都想好了，李大璐、朱苏、王日天是玩得很好的几个朋友，他们一群人除夕夜在酒吧狂欢之后，思家心切，想起家里还有老人小孩，觉得过年还是应该陪伴着他们度过，于是几个人痛下决心，纷纷决定各回各家，不做一秒的停留，打车回了家，一家人其乐融融，欢度这个春节。

　　方案二：

　　出首单曲，歌名叫《恭喜发财之一夜暴富》，邀请天王刘德华来演唱，若干年前他的一首《恭喜发财》红遍大江南北，每到春节的时候每条大街小巷都是这首歌，我相信再出一首肯定也能红，而且一夜暴富这个主题多么契合当代人的思想，我觉得肯定可以火一把!

　　方案三：

　　做一个APP，名字叫【客户都是我爸妈】，功能十分简单，只有一个按钮「叫」，客户安装这个APP之后，只要按一下这个「叫」的按钮，就会播放内置语音，“爸”，“妈”，“爸”，“妈”一直循环，当然客户可以提前设置好是叫爸还是叫妈，甚至可以设置叫哥哥叫姐姐，这种功能能够让客户感受到家庭和亲人的温暖，简直完美。

　　我不得不佩服自己的聪明才智，居然能够想出如此Amazing的三个方案，给老板看的话老板一定会很满意的。

　　于是我把这三个方案交了上去。

　　老板的回复：

　　没有钱!拍不起电影!

　　没有钱!请不起刘德华!

　　没时间!程序猿也要过年!

　　……

　　这真的是把我逼上了绝路了，拍不了电影，出不了单曲，还做不了APP!还能干什么?

　　做个H5?

　　嗯……我觉得还行。

　　好了，来说重点，为什么是选择了H5?

　　基于现在的市场现状，我们发现商家给客户拜年基本上就只有两种类型，要么是群发短信，要么是发微信，客户少一点的还能一个一个的发，客户多一点的还不是只能群发。

　　其实这个体验挺糟糕的，商家想送祝福，也送了祝福，客户也收到了，但是却没什么效果，因为客户并不会觉得是有多么诚挚多么暖心。

　　这也就是一个痛点，以这种形式给客户拜年有很多问题，因此在形式上必须创新。

　　上面的三个方案并不是纯粹来搞笑的，我们只是想用更有趣的方式告诉大家为什么在那么多形式当中选择了H5。

　　因为它形式上更轻，表达上更加简单，能够承载的内容也更多，同时，性价比也最高。

　　这也就是选择H5的原因。

　　02. 怎么做这个H5?

　　风格怎么定?

　　既然是个拜年H5那么风格的话基本上也就那么几种了，要么有趣一点，博得大家一笑，要么走心、煽情一点，契合春节的气氛，看能不能感动到客户。

　　怎么选?这也是个问题。

　　刚好看到了陈可辛导演的这部在朋友圈刷屏的短片《三分钟》。

　　想一想，其实不仅仅是iPhone的这个广告，你会发现支付宝、腾讯、网易、京东等很多公司和品牌春节的宣传风格很少会有走搞笑路线的。

　　京东最近的“焦裕禄”，支付宝之前的年度账单，腾讯的各种暖心视频，网易的各种走心H5等等。

　　这其中的原因之一我想了想应该是内容风格的一个特点。

　　幽默有趣的东西随时都是能够用的，因为不需要具体的场景。

　　比如网易之前的《入职第一天,网易爸爸教我学做人》等作品，其实是没有什么太特殊的背景的。

　　但走心煽情的就不一样了，没有情境很容易达不到那种效果，容易导致硬撩。

　　在有具体情境之下的煽情走心是比较容易达到效果的。

　　另外还有原因就是幽默有趣的东西是好，但是没怎么被看过并且还足够有趣的内容确实难找，走情怀、煽情更容易拿捏一些。

　　基于这些原因和大量案例的参考，我们就决定了煽情走心的风格类型。

　　内容怎么定?

　　(1)逻辑结构

　　其实过年能够选择的角度很多，年夜饭、亲人、团圆、童年回忆等等很多。

　　选择什么角度需要考虑很多因素，很重要的一个就是客户群体。

　　在考虑了我们自己的主要客户群体之后，我们决定切入点为“人”。