而增长是互联网时代企业的首要命题。麦肯锡一份关于互联网时代企业生命周期的报告显示,互联网时代,企业的成功很容易流失,增速一旦放缓就很难回到之前的增速,哪怕恢复增幅,其市值也会降低。 为了维持快速增长,互联网企业必须在进入最高峰前做好准备,或者深耕,在单一用户上获得更大价值,或者扩展边界,依靠其他业务获得更多用户,或者两者结合,这正是美团的选择。 美团的这一选择与自身的管理层基因有关。与很多了解行业、进入行业的创业者不同,王兴团队进入某一领域用的并不是经验,而是前瞻性的眼光,以及天然的用户思维。比如当时他们之所以创建校内网,除了看到发展大势,另一个原因是他们本身就是重度用户,在大学时就在水木清华社区上与人聊互联网,聊创业。 没有行业观念束缚,认为什么都可以学,这使得同其他人尝试某一业务时的深思熟虑不同,信奉“自返而缩,虽千万人,吾往矣”的王兴可以果决地选择,并且最终找到一套内部运行逻辑。 在美团所选择的业务中,一方面不断向酒店、网约车、共享单车拓展,形成多种生活服务所组成的电商平台;另一方面,寻找各业务间的逻辑关联和能力关联。 王慧文曾在演讲中提到,互联网企业可以分为两类,一类是供给和履约在线上,比如视频网站、直播,一类是供给和履约在线下,比如淘宝、京东等。其中,后者又可以分为以SKU为中心的供给,比如小米、网易严选,以及以Location为中心的服务,比如美团、饿了么、滴滴。 对于以SKU为中心的互联网企业来说,如果它以服装起家,开始卖化妆品,外界对它的看法是“品类扩张”,而非跨界。那么,对于以Location为中心的美团来说,从团购、外卖、酒店到网约车,它也是在品类扩张而非跨界,毕竟这些业务虽不同,但是服务的用户、需要的资源和能力是相同的,比如外卖与酒店、旅行。 在校内网推广时,王兴他们采取的模式是在各学校招聘校园大使,由他们负责推广。因此,美团成立时,与很多互联网创业者们线上打天下的做法不同,美团在各个城市招聘员工、组件团队,寻找商家合作,并最终构建起了高效的地推团队。 后来,由于业务上的相似性和关联性,团购的地推团队在美团的外卖、酒旅业务上也起到了重要作用。 王慧文曾说,美团在团购千团大战的时期积累了很多线下地推经验,这些经验现在也移植到了美团外卖的地推上,人员稳定性强并熟悉当地情况,带动了迅速的扩张,拿下了很多同类产品没有覆盖的城市,实现了快速的城市覆盖。 到店和网约车则是以用户关联起来,美团曾调查发现,30%的用户出行是为了外出吃饭。王兴在对此进行解读时说:“太多人关注边界,而不关注核心。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人?给他们提供什么服务?我们就会不断尝试各种业务。” 在发展逻辑上,网约车和外卖也有相似之处。王兴曾说,两者都偏线下结合,各个城市布点,用互联网提升体验,降低成本。 当然,除了进入,美团在退出上也十分迅速。 2016 年末、 2017 年 8 月,美团分别上线了松鼠便利店、共享充电宝。而到了 2017 年 11 月,王慧文即发文称,将结束餐饮平台“松鼠便利店”和“共享充电宝”( 8 月)两个项目的试点运营,并透露还有更多业务探索不成功被关掉了,包括早餐外卖、排队机、WiFi等近 10 个。 为了规范新业务立项,他表示,将成立专门委员会,设立专门流程,未经委员会批准不能立项;每个探索业务都要定期评估进展,并决定是否继续探索还是关闭。 构建平台生态美团点评是什么?曾经也许很好说,是团购、外卖,而今美团点评已很难单纯地定义。在招股书中,美团点评称自己是“生活服务电子商务平台”,王兴曾称自己是Yelp、Open Table、GrubHub、Fandango、Tripadvisor、booking等的结合体。 其实不单单是美团点评,现在很多企业的商业形态已经不能被简单地定义,平台是它们当前的普遍姿态。这也是类似企业获得认可的原因之一。 早期,互联网企业可以依靠QQ、搜索、电商这样的产品立足,深入到移动互联网时代,互联网企业需要做成一个圈,把消费者留在自己的生态平台上。 (责任编辑:admin) |