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如何提高团队透明度?Instagram工程主管给出了满分回答(3)

时间:2018-08-18 12:13来源:网络整理 作者:猎云网 点击: 我来投稿获取授权
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Everingham说:“最后一步,要搞清楚我们的行动目标是什么。对我们来说,这意味着制定一系列原则;对我而言,这些原则意味着阐释或控制工作进程的想法

Everingham说:“最后一步,要搞清楚我们的行动目标是什么。对我们来说,这意味着制定一系列原则;对我而言,这些原则意味着阐释或控制工作进程的想法或规矩。‘100%目标驱动’是基本的商业原则,该原则要求我们在制定计划时,必须有明确的的目标。我们的做法是集团队之力提出所有目标,然后缩小范围,选出最重要的五个目标。”

以下是Instagram的工程团队提出的高级组织原则,这也是他们的实践策略:

快速高效。我们需要持续不断为用户提供价值,因此速度比成本更重要,我们需要减少彼此之间的依赖从而使每个人高效工作。

最少的决策者,最明确的责任人。我们需要避免跨职能决策,以免因责任不明晰而导致行动力放缓,这意味着在产品和工程方面要有相同多的决策者。

制定简单明了的KPI(关键绩效指标)。我们需要明确前进目标和最终成果,这意味着整个团队都要付出努力。

为组织扩大做准备。我们不能保证目前的结构将一直有效,所以我们需要未雨绸缪,提前设想组织扩大时该如何运作,每一个组织都应该有一个蓝图。

保持高水平的质量和工艺。关乎用户体验的一切都要细致入微,尽可能避免摩擦,这意味着产品性能、稳定性和代码都应该有专人负责。

这套原则和操作规则并非一成不变,每个人都有提出建议的权利,这些规则最大的优势在于它可以为问责机制提供参考标准。

过程:透明度的可重复性

最后一步是将什么是透明度、如何进行决策、谁来进行决策以及有什么决策目标连接成一个简单的流程,以供进行决策时有所参考。

以下是Instagram进行透明决策的方式:

诊断问题。工程团队发现他们的网络流量在增长,但此前他们并没有在网络体验方面投入很多。

组织提案变更。团队经理建议他们在纽约成立一个团队,不需要很大,但是他给出了这样做的原因和意义。

根据RACI模型分配角色。该经理作为总负责人并担任工程主管,Everingham是决策者。同行工程经理担任顾问,产品经理被通知执行决策。

审理违反原则的行为。他们发现该计划违背了工程团队的组织原则,显然,这个提案无效。

明确权衡。团队可能会扩大,这需要有一个发展规划。在大型组织中,一线运营经理需要向全国各地的领导汇报工作,没有高层领导坐镇,这种权责分配更有必要了。

通过讨论改进设计。在不违反组织原则的前提下对不同版本进行权衡,最终在有效的组织模型下达成共识。

决策。新的提案形成后,最终决定在门洛帕克建立新的团队。这样,当地的高级领导能够在培养团队经理方面发挥积极作用,还可以与产品负责人进行更紧密的联系,明确团队工程师的长期职业发展路径,并有效利用Facebook的本地人才库。

更新责任矩阵。最后,更新RAM模型以明确新的组织结构和决策者,以及他们拥有什么权利、绩效如何评价。然后,将全部过程和更新的责任矩阵告知其他人。

尽管提高透明度是一项很艰难的事情,但Everingham却认为这是一项值得终身投入的工作,因为你的努力最终会有所收获。

(责任编辑:admin)
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