仅从底层而言,爱空间的玩法似乎并不新鲜。至少工人管理层面,也还有两方面的问题需要解决:1.工人难以适应企业培训机制;2.如何跑通滴滴式的接单服务模式。 “砍掉”工长,问题就解决了? 更快节奏的服务川财证券发布的报告指出,预计到 2020 年,来自新增住房、二手房和翻新住房的装修需求将分别达到 0.86 万亿元、0.47 万亿元和 0.14 万亿元。 这也解释了为何家装被称为“永远的朝阳产业”,与建筑业的一锤定音不同。家装可能因为一时经费有限,没能一次性达到用户预期,或是审美风向变化需要改变装修风格,外加存量房成为主流,大量业主都会有二次装修需求。 尽可能更快入住,对交付周期提出更高需求是当下的主流趋势, 但据统计,一次家装过程中,用户需要至少需面临 36 个环节,统筹至少 4.5 吨材料,选购 8 类主材、28 种辅料、62 件家具和配饰…… 因为装修流程的繁琐,以及人力的高度依赖,导致沟通成本极高,且极易在衔接环节因为沟通不畅快出现错误。所以,传统家装一个客户往往需要多达 100 个人工左右。 显然,加快交付周期的关键便在于,减少非必要工时。 举个很简单的例子,有过装修经验的人都知道,大量的时间可能浪费在:工人等材料、材料等工人、工人等业主确认、确认后工人可能又掉了链子; 就像网约车诞生前,需求和供给没办法实时对接,司机凭经验向繁华地段涌,而真正有出行需求的人又打不到车。 究其原因,在于家装行业信息化程度不足,导致人、料、场之间无法及时响应。 堆人堆料似乎可以解决,但这对于“撮合型”互联网家装平台而言其实无能为力。 就像上文提到,大型家装公司或许资源相对更广,有更快的响应速度,但逃不过层层分包;小型装修队不仅资质没有保障,迫于成本,往往只有固定的合作工人与供应商。 那爱空间缩减到 16 工种 33 天工期,大大加快交付周期,是怎么做到的呢? (责任编辑:admin) |