流量：你的用户来自哪里?你的用户是谁?你获取用户的成本有多高，用户的留存率有多高?他们会花多少时间在你这里?“流量”不是一个孤立的概念——你可以通过坑蒙拐骗获得用户，但是要让他们留下，就需要产品、运营两端的努力了。

产品：用户到你这里来，是为了什么?你如何解决他们的问题?在移动互联网时代，用户首先看到的是App界面，其次是App的流畅性、稳定性，但这只是表象。在游戏App之下，隐藏着一套规则、数据、服务器体系;在电商App之下，是无数的商品、店铺、算法机制。

运营：如何做好客服?如何通过市场活动，提高当期收入，又不损害长期客户价值?流失的客户，应该怎么拉回来?上级拨出的市场预算，怎么花才最有性价比?需要进行地面推广吗?如何处理B端客户和供应链关系?宽泛地说，互联网公司的“运营”是个大杂烩，多的是脏活、累活。

除此之外当然还有天时地利人和的问题，以及一些不可言说的门道，这些门道并不适合公开讨论，而且坦白说，我也不甚了解。

你觉得上面这个三角形框架有用吗?你是不是应该考虑采用我这个框架，来指导在互联网行业、娱乐行业或者其他什么行业的实践呢?

不应该。绝不应该。非常不应该。

因为一切“思维框架”“研究框架”都是后验的，是拿来做启蒙教育的，或者干脆就是忽悠人的。要理解市场上真实发生了什么，要提出什么新鲜创意，要搞清楚问题出在哪里，只有先实践、后总结。多做调研，少听汇报;多看案例分析，少看统计数据;多动手操作，少研究理论。一切从实践中来，到实践中去。你甚至应该忘记“流量”“产品”“运营”这几个词，因为它们会形成刻板印象。

(举个例子：玩《隐形守护者》也是一种调研。)

还需要特别注意一点：不是所有“调研”都真实、都有用。许多调研对象有意或无意地歪曲了信息，而且调研有很多种，不可能一次就面面俱到。更重要的是，调研者(也就是你本人)的态度和学习能力是最重要的。我尤其不赞成付费的“专家调研”，尽管对很多人来说，这是无奈之举。对上市公司管理层的调研，对消费者的草根调研，对业内专业人士的喝茶吃饭调研，对产品本身的使用调研——这些都可能有用，也都可能歪曲，或者只展现部分事实。到底该怎么分辨呢?其实，只要你自己的心态足够开放、认真，任何事情都骗不了你吧。