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麦当劳刚刚收购了一家AI语音公司，这是这家快餐巨头今年投资的第三家技术公司。

继 3 亿美元收购大数据公司Dynamic Yield之后，本周二，麦当劳宣布完成了人工智能语音公司Apprente的收购，也再一次宣告了挺进技术领域的决心。

Apprente在官网宣布了与麦当劳的“结合”

这笔交易是麦当劳今年的第三次技术公司收购，目前，麦当劳还没有透露具体的成交额度。今年 3 月，麦当劳收购了专门从事个性化和决策逻辑技术的公司Dynamic Yield，紧接着又收购了其应用程序供应商Plexure 10%的股份。

一年买三家!麦当劳的技术野心

为何要收购一家语音公司?

麦当劳团队称，语音识别技术可以使快餐更“快”，帮助公司更及时让客户获得服务。

麦当劳对语音技术的需求得追溯到美国的“drive through”文化。被称为“车轮上的国家”，美国家庭几乎人人有车，很多快餐店习惯于在一些建筑侧面开辟通道，顾客开车停靠，不需下车，通过对讲机与店员沟通、点餐、并拿到食物。

而对于一些开在偏僻地点或者24x7 营业的深夜快餐店，对窗口服务人员的人力需求是一种极大的考验。

Apprente的语音技术非常契合的击中了“点餐”这一需求。过去两年，Apprente一直致力于开发理解“复杂、多语言、多重口音和多项目对话排序”的技术。这一收购预计将加快麦当劳“drive through”客户的购买体验，获取更快、更简单、更准确的订单，并且大大减少人力成本。

为了拥抱技术浪潮，麦当劳甚至在内部成立了一个名为McD Tech Labs的新内部团队，该公司表示，将扩大其在硅谷的业务，并开始大量招聘相关工程师、数据科学家和技术专家。“建立我们的技术基础设施和数字化能力......使我们能够满足客户不断提高的期望，同时让服务人员更轻松愉快地为客人服务。”麦当劳总裁兼首席执行官Steve Easterbrook在一份声明中表示。

除了Apprente，今年金拱门在技术领域的布局已然铺开。

Dynamic Yield： 20 年来快餐店最大收购， 3 亿美元布局机器学习

Dynamic Yield是致力于个性化推荐领域的技术公司，一般与电子商务、旅游、金融和媒体等品牌合作，成立以来创造了一种被称为亚马逊风格的个性化在线体验。

Dynamic Yield官网已经显示了这一消息

麦当劳表示，其将利用这项技术创建一套更加个性化程序菜单，可以根据天气、当前餐厅流量和趋势菜单项目进行定制。顾客开始选购餐品时，显示器还可以根据您已选择的内容推荐其他项目。

该公司还表示，它已于 2018 年在美国的几个地点进行了测试，并计划于 2019 年开始在美国各地推广，之后再铺开到国际市场。麦当劳还计划将这项技术整合到其他数字产品中，如自助服务亭和麦当劳的移动应用程序。

麦当劳正努力通过最先进的AI技术提升服务。收购Dynamic Yield后，麦当劳迅速将其技术在 8000 多个门店投入使用，可以根据一天中的不同时间或当时的天气，创造动态菜单，从而提升客户的购买欲望。麦当劳称，到今年年底，该技术将被整合到几乎所有美国和澳大利亚的入场券中。

“技术是我们名为“velocity”增长计划的关键要素，可以增强我们客户的体验，”麦当劳总裁兼首席执行官Steve Easterbrook在一份声明中表示。“通过此次收购，我们正在扩大我们在未来的技术和数据能力，以及为客户创造更多个性化体验的愿景的速度。”

Pleshure： 540 万美元收购10%的股份，希望与客户的互动更加个性化

Pleshure是麦当劳的应用程序提供商，麦当劳在 48 个国家使用该应用程序向麦当劳顾客提供折扣券和优惠。

今年 3 月底，麦当劳斥资 500 万美元收购了Plexure 10%的股份。

自 2012 年首次在NZX的小型NZAX证券市场上市以来，Plexure的市值已缩水80% 。一年前，它在高科技奖(Hi-Tech Awards)上获得了“最佳高科技初创企业”的称号。

但麦当劳宣布将以 540 万美元收购该公司10%的股份后，其股价在半天内飙升逾三分之一，达到 44 美分的高点。