核 心 要 点 

抗疫呈现持久战态势， 2020 年一季度注定是难过的，企业当前的核心议题是如何尽量降低损失。

线上营业、业务转向、共担风险是渡过难关的几大方向，比如云蹦迪、线上发布会等形式已经兴起。

当疫情得到有效控制及至结束后，一季度的损失仍有很大机会追回来。

在市场公关圈已经从业十年的文静没有想到，当她在朋友圈发布公司可以承接线上发布会业务的消息后，会接到这么多咨询需求。

来找她咨询的既有苦于线下发布会无法正常进行急求解决方案的厂商，也有帮助客户临时转向线上传播但尚未找到靠谱技术方案的乙方。

发布这条朋友圈前，文静已经在为一场线上发布会忙碌。

一般而言，许多厂商早在春节之前就会定下春季新品发布的规划，文静年前也已经接到两个新车发布会的单子，但疫情打乱了安排。一开始，大家的态度还是观望，视疫情结束的时间将发布会稍微往后延，但随着情势发展，越来越多人意识到，暂停业务的休克式做法无法持续。

换句话说，暂停两周尚且可以忍受，但暂停两个月的损失是无法承受的。当抗疫呈现持久战态势，那么企业们就必须找到在特殊情况下让业务正常运转起来的解法。及时转向做线上发布会是文静为自己一手创办的传播公司找到的解法。

对于所有企业而言， 2020 年一季度注定是难过的，怎样尽量降低损失，已经成为许多企业的核心议题。

虽不是商品、服务的直接提供者，但市场公关行业身处服务企业传播需求的位置，其冷暖变化是更广范围内企业生存状态的反映。

当下，市场分工极度细化，社会协作程度前所未有的高，除了明面上能够看到的人力、租金成本外，还有更多隐形成本牵扯到更多方利益而难以协调。

不久前，拉勾网创始人许单单在朋友圈炮轰百度，称百度网络营销业务在疫情到来之际不调整框架，让中小企业寒冬里没衣服穿，可能成为截断很多中小企业现金流的最后一根稻草。

许单单对「深响」介绍，百度投放要签框架，企业一般根据投放需求大致评估一年的广告投放规模签订框架。疫情发生后，原有投放策略不合适了，因为投放了，疫情导致收入是回不来的，但是之前签约好的框架，也就是最低投放额度不可以变。

“原本 2 月份拉勾应该可以投放完框架额度，但突然来了疫情，这时候面临了尴尬：如果不消耗完，罚 80 万保证金;消耗完，就得这个月强迫自己多花差不多 60 万没用钱。等于 2 月份很尴尬，要么被罚 80 万，要么浪费 60 万。”

在许单单看来，拉勾遇到的困境不是孤例，“非常多中小企业，比如机票代理商、教育机构是依赖百度投放的，疫情来了，企业的正常业务循环被打断，比如一些游泳馆健身房、线下培训机构、旅游公司、礼品公司等等都是框架模式，现在如果按照原框架投放，都是浪费的，但是必须像交房租一样交租，不然就罚款。”

对于许单单的控诉，法律人士表示，合同只要签了就必须遵守，所谓不可抗力的条款是需要司法鉴定的。如果是线下服务因政策管控导致不能进行下去的，可以商榷，如果是线上的则很难取消。也就是说，百度的做法是合法的，只是在许单单的眼中并不合情。

也有业内人士对「深响」透露，平台是否愿意做出调整，关键还在品牌本身，如果品牌对平台来说很重要，哪怕不是法律认定的“不可抗力”范畴，平台也会愿意根据受到的实际影响特殊情况来协商变更。“大客户可以随时优先，现实如此。”

目前，许单单的该条朋友圈已经删除。

遭到控诉的百度与拉勾为代表的客户是天平的两端。现实情况下，损失必然发生，问题是谁来承担。如果所有客户的投放预算都无法如期消耗，可以预见百度 2020 年一季度财报必然会大受影响;而如果中小企业都必须要进行无谓的投放资金消耗，也必将压缩生存空间。这是一个两难的选择。

行业头部公司尚且捉襟掣肘，更多中小市场投放公司面临的处境更加艰难。