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大众点评、携程旅行APP中酒店“筛选”功能对比分析(2)

时间:2017-09-08 14:49来源:我来投稿获取授权
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在星级/价格方面,大众点评使用经济型,而携程采用二星及以下/经济的描述,基本上没有筛选项上的差异。对于价格也是如此。 (3)全城/位置距离 在有关

  在星级/价格方面,大众点评使用“经济型”,而携程采用“二星及以下/经济”的描述,基本上没有筛选项上的差异。对于价格也是如此。

  (3)全城/位置距离

  在有关这一筛选维度上,大众点评与携程旅行存在两个显著的差异:

  

大众点评、携程旅行APP中酒店“筛选”功能对比分析

  移动互联网时代,会有更多的用户,倾向于不做规划,到达当地以后再进行酒店的预订,而这其中,基于自己所处的位置,选择距离自己在一定范围内的酒店,就成为了用户预订酒店的一个重要决策点。像笔者这样的用户,就常常会基于酒店和自己具体的距离来选择酒店。因此,若能够增加一个“距离”筛选项,来告诉用户酒店距自己有多远,会受到用户欢迎。

  我们可以看到,大众点评还没有“距离”这样的筛选项功能,而携程有。

  此外,携程有更为丰富的热门地标,对地标的分类也更加详细和细致,一定程度上在于携程拥有更多的酒店资源。在此方面,大众点评可以慢慢发展和积累。

  (4)筛选

  作为以上三个筛选维度的补充,此处的“筛选”维度中的筛选项,更多的是被隐藏起来。此维度中的一些筛选项,对于用户来说,使用频率不是很高,也不是用户进行决策和筛选的很重要的参考。但有些筛选项具有的话,会是对用户的一种惊喜。

  不过,大众点评与携程旅行在此维度上的“筛选项”还是具有较大的差异:

  

大众点评、携程旅行APP中酒店“筛选”功能对比分析

  首先,对于“特色”、“品牌”、“服务”、“公司服务”这几个筛选项来说,由于酒店资源上的差距,大众点评在此些方面的丰富程度和多样化程度上,需要进一步发展。

  其次,对于“床型早餐”、“支付方式”这两个筛选项来说,大众点评可以在其“筛选”维度中增加,但不是必须具有的功能点。

  最后,对于“点评”这一筛选项,作为以“用户点评”起家的大众点评,需要给予这一筛选项重视,如果可以纳入进来,或者将其放在更为突出的“筛选”维度上,对于其他使用的用户将是一个重要的参考。这也可以更加突出大众点评产品本身的特色。

  2、UI样式与交互对比

  (1)全城/位置距离

  

大众点评、携程旅行APP中酒店“筛选”功能对比分析

  图六

  首先,对于选中相应的筛选维度之后,“全城”、“位置距离”字体的显示,大众点评没有变化,携程进行了颜色和高亮的变化。对于用户来说,后者更具有区分度。点评可以作为参考,字体颜色可以变为橙色,并高亮显示。

  其次,对于筛选项的呈现,点评选择某一筛选项,比如“热门”之后,被选中的状态显示不明显,并且与其他未被选中的筛选项区分度不高,用户在选择和辨别时会有困难。携程在此方面的处理,用户体验更好一些。比如当“商业区”被选中时,其颜色会变化,并高亮显示,其他的筛选项则是处于灰色状态,用户很容易辨别。

  最后,对于“清空”和“确定”的设置,大众点评在该筛选维度下没有进行设置,应该是为了降低用户的操作成本,简化交互的流程。但这带来另一个问题是,当用户想要回到最初筛选的起点时,用户会发现自己在这一筛选维度下回不去了。

  (2)星级/价格

  

大众点评、携程旅行APP中酒店“筛选”功能对比分析

  图七

  首先,点评的“星级/价格”字体,在筛选时,没有颜色的变化和高亮显示,若有同于携程的颜色变化和高亮,用户体验会更好。

(责任编辑:admin)
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