首先,对于“特色”、“品牌”、“服务”、“公司服务”这几个筛选项来说,由于酒店资源上的差距,大众点评在此些方面的丰富程度和多样化程度上,需要进一步发展。 其次,对于“床型早餐”、“支付方式”这两个筛选项来说,大众点评可以在其“筛选”维度中增加,但不是必须具有的功能点。 最后,对于“点评”这一筛选项,作为以“用户点评”起家的大众点评,需要给予这一筛选项重视,如果可以纳入进来,或者将其放在更为突出的“筛选”维度上,对于其他使用的用户将是一个重要的参考。这也可以更加突出大众点评产品本身的特色。 2、UI样式与交互对比 (1)全城/位置距离
图六 首先,对于选中相应的筛选维度之后,“全城”、“位置距离”字体的显示,大众点评没有变化,携程进行了颜色和高亮的变化。对于用户来说,后者更具有区分度。点评可以作为参考,字体颜色可以变为橙色,并高亮显示。 其次,对于筛选项的呈现,点评选择某一筛选项,比如“热门”之后,被选中的状态显示不明显,并且与其他未被选中的筛选项区分度不高,用户在选择和辨别时会有困难。携程在此方面的处理,用户体验更好一些。比如当“商业区”被选中时,其颜色会变化,并高亮显示,其他的筛选项则是处于灰色状态,用户很容易辨别。 最后,对于“清空”和“确定”的设置,大众点评在该筛选维度下没有进行设置,应该是为了降低用户的操作成本,简化交互的流程。但这带来另一个问题是,当用户想要回到最初筛选的起点时,用户会发现自己在这一筛选维度下回不去了。 (2)星级/价格
图七 首先,点评的“星级/价格”字体,在筛选时,没有颜色的变化和高亮显示,若有同于携程的颜色变化和高亮,用户体验会更好。 其次,对于价格和星级布局的问题,用户对价格的概念、重视程度往往会重于对星级的程度。所以,将价格布局在上,将星级布局在下,会更有利于用户进行快速地筛选。对于携程在价格布局处,增加价格选择的“滑块”这一功能,笔者操作起来的体验并不是很好,需要费时间调整。对于价格选择的问题,笔者认为加入“价格输入框”会更好一些。如下图八红框处,淘宝APP上的价格输入框,可以作为借鉴:
图八 最后,从界面布局次序和设计元素的一致性来看,大众点评要优于携程。我们可以从上图7中,视觉层面,感受到大众点评的界面更加简约、并且和谐一致;然而携程没有展现其简约及一致性。 (3)智能排序 关于此筛选维度的对比,大众点评和携程没有太大的UI样式与交互差异。如下图九:不过,还是有两点可以指出:一是,从设计的协调一致上来说,字数的一致、和谐,大众点评要优于携程。二是,从使用更易被用户理解的“箭头”符号上,可以看出携程的用心。 大众点评可以考虑将“到”字,都改为更易解读的箭头符号。
图九 (4)筛选 在“筛选”这一维度上,大众点评与携程旅行采取了完全不同的UI样式与交互方式。如下图十:
图十 可能是由于自身“服务”、“品牌”、“特色”所包含的内容有限,大众点评在“筛选”这一维度,采用了标签式的布局,并努力实现布局的整齐,给用户带来一致、简洁的体验。在其布局中,有“查看更多”的提示图标,但是其发挥的作用并不是很明显,一定程度上会给用户带来混淆。用户不知道点击图标以后可以查看更多。 (责任编辑:admin) |