参与：让用户积极参与到当前界面内容，完成操作。需要注意的是，我们应该吸引用户参与，但应引导用户适度参与，否则会导致用户疲劳或者产生挫败感。

　　共鸣：让用户看到界面即能产生强烈的认同感和情绪体验，用户与界面产生情感互动，引导用户积极操作。一般多以新鲜、时尚、热门、搞笑等形式为主，这些形式非常切合当前年轻用户的心态。

　　(3)社会参照

　　当婴儿处于陌生的、不确定的情境时，他们往往从成人的面孔上搜寻表情信息，然后再采取相应的行动或作出相应的反应，这种进化而来的认知方式称为社会性参照;“信息爆炸”的时代，我们常面对各种复杂或者矛盾的信息，认知心理研究指出人是“认知吝啬鬼”，大多数人都希望付出较少认知资源获取最大的回报，而社会性参照通过参考他人的信息，获取有效的信息资源，即便出现错误，但是由于他人也一样，能极大缓冲错误信息带来的伤害;这种方式在商业产品运用较多，形式大多为品牌关联和他人记录。

　　品牌关联：将其他品牌logo运用到自己网站中，人们会将对其他品牌的评价移植到该品牌上，决策时会不自觉的参考对其他品牌的感受和评价。

　　他人记录：一般通过实时滚动购买记录或数量，给用户心理上带来强大的从众压力。而在这种从众压力情境下，用户通常的心理感受是：“别人都用，肯定没什么大问题”;“别人都用，而我不用，我out啦”。毫无疑问，这种心理感受的极大刺激客户购买的冲动。而实时滚动购买记录(或剩余时间)能给用户心理上带来较大紧迫感，让用户感觉“过了这村就没那店”，催促用户快速促成完成交易。

　　(4)可用性

　　Web 易用性大师Jacob Nielsen提出“可用性”概念，产品可用性是建立在用户的感知特点、认知模式、人格特征等基础上，让设计尊重用户的心理模型，让用户“好用、易用”产品。可用性强的界面不仅方便用户操作，带给用户积极情感体验;同时还为企业带来不可估量的商业价值;用研人员经常遇到客户在访谈过程中频繁提及“这个提示我没看见”“我不知道可以这样操作”“要点几次，好麻烦”等，这些原因往往会造成用户弃用，Nielsen指出用户的痛点大都跟界面的可用性有关，而可用性是一种纯主观的心理感受，不可触摸，很难直接测试。

　　他将用户的主观心理感受拆分为几个关键的可观察、可操作、可度量的指标，通过观察用户在这些指标上的变化来对产品的用户体验进行总体的评估，这种方法就是“可用性测试(Usability Testing)”;当前我们注意到界面可用性的价值和意义，但在应用设计和开发过程中缺乏或弱化了可用性测试，在“敏捷开发”快速迭代模式下，企业为快速推出产品抢占市场，对产品可用性重视度不足，虽然在一定程度上能赢得用户市场;但产品可用性不强，输掉了用户口碑，往往得不偿失。

　　除此之外，情感化设计元素还包括挑战、发现、口语化、成就感、流畅体验等，它们都能为用户带来愉悦认知，在使用产品的过程中产生积极情感体验;设计们可以在用户界面的视觉层面和交互层面纳入这些情感化设计元素，让用户感受到产品的用心，更重要的是“贴心”;

　　柏拉图曾说：“人的行为就好比一辆有两匹马拉着的马车，一匹代表理智，另一匹就是情感。”

　　现在业界大力提倡“用户体验”，但我们的“用户体验”更偏重产品的功能性需求，而对用户的情感性需求熟视无睹;这好比柏拉图的“马车”，如果我们不重视“情感”这匹马，终究我们会迷失在路途中，找不到产品的出口。

　　3、如何进行情感触发器Trigger的设计

　　情感触发器设计大致由以下这些关键性的要素所组成，我们可以从这些关键点出发，在产品中融入更多的正面情感元素，诚然，用户最终会产生的反应还将取决于他们各自的生活背景、知识技能等方面的因素，但是我们所抽象出的这些组成要素是具有普遍适用性的;

　　积极性。

　　惊喜：提供一些用户想不到的东西。

　　独特性：与其他的同类产品形成差异化。

　　注意力：提供鼓励、引导与帮助。

　　吸引力：在某些方面有吸引力的人总是受欢迎的，产品也一样。

　　建立预期：向用户透露一些接下来将要发生的事情。

　　专享：向某个群体的用户提供一些额外的东西。

　　响应性：对用户的行为进行积极的响应。

　　基于满足人本能的(痛点)、行为的(高频)、反思的(期望值)三个层面的心理需求，可以从以下三个方面进行情景化的设计：

　　1、产品形态的情感化。