形态一般是指形象，形式和形状，可以理解为产品外观的表情因素。在这里，我更倾向于理解为产品的内在特质和视觉感官的结合。随着科技的发展，产品的功能不仅只是指使用功能，还包含了其审美功能、文化功能等。设计师利用产品的特有形态来表达产品的不同没学特征及价值取向，让使用者从内心情感上与产品产生共鸣。让形态打动消费者的情感需求。漂亮的外形，精美的界面由此提升产品的外在魅力，并最快传递视觉方面的各种信息。视觉的传达要符合产品的特性、功能与使用环境，使用心理等。

　　2、产品操作的情感化。

　　巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，在情感上会越发喜欢这种构思巧妙的产品，这种巧妙的使用方式会给人们的生活带来愉悦感，从而排解了人们来自不同方面的压力，所以得到用户的青睐。

　　3、产品特质的情感化。

　　真正的设计是要打动人的，它要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜的。产品是生活的情感与记忆。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。

　　如何让我们的产品更具“黏性”?是情感触发器Trigger思考框架，为了使用户有使用产品的动机，可以借一把“痛点吸引”之风，当用户有了尝试产品的动机之后，通过顶层的”期望值“需求的疏通实现用户价值体验的提升，从而大概率地闭环二次场景回路;在Behavior阶段，注意不要出现行为需求的真空，基本型行为需求(痛点)必须要满足，兴奋型行为需求(期望值)可以尝试商业埋点;综上，我们可以得出影响情感触发器Trigger的关键两个要素：底层需求(痛点)与顶层需求(期望值)，如下图所示：

　　由顶层需求产生的良好价值体验会引发二次场景唤醒，一个产品除了使用的感知体验、使用期间的行为体验，最重要的还是最后的反思层面的价值体验，即产品一定是印象深刻的，在某种情境下、某时某刻，用户马上能够想到你!建立起场景回路。

　　三、你的情感触发器Trigger，排名第一的竟然是~~

　　在碎片化的互联网时代里，没有消费者会再老老实实地接受传统产品数字广告所传递的信息，这些枯燥、强硬的信息式传播，已经很难与消费者产生共鸣、打动消费者，更无法吸引消费者参与进来，对于企业和品牌而言，实效性是它们衡量数字营销的标准，无法为它们带来实效性转化的互联网营销，也就意味着淘汰;在互联网时代，数字营销必须准确表达出产品情感触发器的“人格化”属性，基于“情感”、“行为”、“认知”等多方面，与消费者产生关系和链接，而后传播一定不是传统的自上而下的信息“强输”，一定是基于“信任”的平级“对话”，那么，数字营销企业和互联网企业如何玩转“人格化”趋势?以下和大家分享的是基于产品情感触发器的“人格化”属性的案例分析。

　　1、”情感触发器Trigger“and内容传递

　　广告对于用户来说，是信息相通，还是气味相投?其实，用户因为情感的共鸣而自发传递，应该是传播的最高境界。正如今年年初，伊利与网易合作推出了“热杯牛奶，温暖你爱的人”主题项目，借助暖意，打通寒冷的冬日，活动搭载于网易新闻客户端之上，以H5页面的形式，主打温暖视觉及手掌互动，为吸引用户互动，开屏画面即呈现布满哈气的窗玻璃，就像冬日里在窗上涂鸦一样，只要用户擦擦屏幕，暖心文字浮现，温暖氛围就此营造，而随后的手掌互动，更进一步带给用户“温暖”体验，用户只需将手掌贴在屏幕之上，利用手机屏幕的感应机制，牛奶就可以被“加温”，为了扩大传播，活动中还设置了分享朋友圈，邀请好友一起加热的环节，借助“一杯牛奶”的暖意，品牌激发用户为爱而传递。