对于一个网站而言，加载时间、导航视图、页面布局，乃至按钮的大小都属于易用性范畴。除了网站设计，易用性同样适用于移动应用和我们身边其他产品和服务的设计。易用性是产品设计的一个重要原则，是产品竞争力的核心，更是现代企业不可忽视的商业准则。

　　产品功能性

　　确保产品/系统可以工作

　　产品的功能性就是要确保该产品能够正常的完成工作。如果一个事物连最基本的功能都无法正常使用，那么无论设计的多么美观也都成了浮云。所以，从功能性开始进行可用性的研究是最好的选择。

　　就网站而言，用户对网站的基本需求可以概括为三个功能：

　　按钮和链接点中就有反应;

　　网站导航是灵敏的;

　　网站的处理速度是可以接受的。

　　在越来越注重用户体验的今天，大多数网站这三个方面做的还是比较到位的，我们在建设网站时可以多参考目前主流的网站，比如，淘宝、百度、新浪、搜狐等等，这样可以使我们降低错误的几率。

　　下面就网站中表单来说明一下功能性设计

　　我们创建表单时，有几个关键性的因素：

　　人们要能够提供表单中所要求的信息;

　　固定的输入格式会极大地增加表单错误;

　　相互依赖的表单和登录也会增加出错概率;

　　有歧义的使用说明会大大影响用户的使用。

　　人们要能够提供表单中所要求的信息

　　表单中所要求人们填写的必要信息被定义为必填字段，已被设计界广泛使用。通常，表单设计完成后，一些特定的字段会以某种方式进行标注，通常用星号(*)表示用户必须输入内容才能完成表单，这就是必填字段。

　　这些必填的字段有可能是根据业务需求需要获得的信息，我们在做设计的时候原则是减少可填写表单的数量，尽量减少用户的输入操作。但是，有的时候由于业务需求，我们不得不需要用户提供这些所谓的必填字段，这个时候我们要做的就是要最大限度的优化操作体验。

　　无论如何，进行表单测试时，我们要确认用户可以不太费力地提供表单所需的所有信息。这无疑是提高网站转化的一个重要因素。

　　固定的输入格式会极大地增加表单错误

　　字段验证是为了确保计算机获取到可以理解并能够正确的归档到数据库中的数据。字段的验证会进行语法检查，确认信用卡好栏中输入足够长的数字，等等。用户是看不到这些规则的，这就意味着错误的概率是巨大的。

　　举个例子，如果要获取用户的信用卡卡号，用户在输入的时候会直接输入16位数字组成的字符，或者用户会在每4位数之间插入空格，此时就会发生错误，让很多人无功而返。显然，系统要获得是16个数字，不包含空格。此时我们要做的就是，首先在文本框内显示默认文字，如“请输入信用卡号”，其次，在用户输入数字时自动用空格符分隔数字“1234 5678 5488”，最后，当用户输入了非数字字符时，在文本框失去焦点时提示用户错误即可。

　　相互依赖的表单和登录也会增加出错概率

　　表单的依赖性指的是在填写一个表单后需要提交时，处罚下一个表单的填写，也就是如果要提交表单1，前提是要完成表单2的提交。举个例子，当我们在一个在线购买电影票的网站挑选电影时，选择要看的电影后，完成了购买电影票的表单填写时，这时需要完成注册表单的填写，这时很让人崩溃的，注册完成后要把刚才的操作重新来过。

　　当然，购物车中的连续页面这类依赖性的表单并不那么让人讨厌。只有在网站打断用户当前的操作并要求他去做其他任务时，才会引发依赖性表单的问题。当用户按照一定路径从一个交互进入另一个交互时，就会对这个网站的用户体验产生看法，所以千万不要打断用户的操作。

　　总之，如果设置了两个或多个不同的表单，那就奥确保以合适的顺序向用户呈现。同时，要给用户预留足够的时间来填写这些表单，免得网页超时逼迫用户重新来过。

　　有歧义的使用说明会大大影响用户的使用

　　有歧义的使用说明会使用户犯错误，并且让用户摸不着头脑。在填写表单时，我们会看到对于不同字段的文字说明，这些说明文字会帮助我们高效的完成表单的验证过程。不过，也有一些例外。比如，在填写日期的时候，位于文本框旁边的提示文字是“请输入日期，如yyyy/ww/tt”，当用户输入1989/12/25时，系统却报了错误，原因是计算机只接受19891225这种日期格式。