当我们有能帮用户识别或更快从列表中做出选择的图像，可以使用水平列表。水平列表也适用于书籍，专辑，电影，视频，目的地，特别的场所/企业和产品。

　　列表模板2：方形图像

　　图像列表的变化

　　列表模板2可以适应各种长宽比，并可以自动调整图像大小以适应模板。图像高度应为280像素，图像宽度应在192像素和498像素之间。模板缩放比最大宽度为498px，最大高度为280px的图像。

　　列表模板2：肖像图像，192×280

　　列表模板2：方形图像，280×280

　　列表模板2：宽图像，372×280

　　列表模板2：风景图像，498×280

　　十. 建立错误机制

　　当Alexa没听到或不理解用户时，我们可以使用自然和温和的措辞来帮助对话回到正轨。

　　1. 重新提示

　　当Alexa没有收到用户的回答时，我们可以使用一个稍微改写的新的提示，可以顺便添加一些细节来让用户更好理解 。

　　Alexa没听懂

　　如果Alexa听到但无法处理用户说的内容，我们就需要了解原因并努力让对话回到正轨。 可以用一个简单直接的请求，让用户知道他下一步可以做什么，这能让用户更好的理解。

　　Alexa「不明白」与「没听到」

　　Alexa有时会听清用户说的内容，但不明白对话内容的目的。但如果Alexa说它没有听到，用户可能会尝试更大声地说话，这就无法解决问题。

　　Alexa理解内容，但不能提供帮助

　　当Alexa不支持用户要求的功能时，我们可以使用说「我目前还不能帮助您做某某事」，来告诉用户该功能不可用，但可能在将来支持。为了支持这点，我们需要提前计划要做的功能的意图。然后，我们可以跟踪用户何时请求不支持的功能，这能让我们更好的确定功能的优先级。

　　2. 错误消息

　　虽然有些错误不常见，但它们可能造成对话混乱。我们需要尽可能的让用户知道错误是什么，不要使用技术术语。如果错误只存在几秒钟，可以告诉用户再次尝试。不然就不要鼓励用户，因为他们可能会重复遇到相同的问题。我们可以给出具体的问题信息，比如「您的智能锁现在没有响应」。

　　尚未支持的情况：用户可能在语音界面中说出任何内容，我们需要知道如何处理错误并引导用户重新掌握功能。对于尚未支持的用例，可以说「Trivia Mania challenge (一种游戏)目前还不能帮助您」。当用户的声明无法理解的时候，我们可以说 「对不起，我不理解您的意思」。

　　重复：处理错误后，我们可以再次提示用户Alexa刚问的问题。不要告诉用户你没有听到或不明白，因为这会鼓励用户更加缓慢或大声重复，而不是重新给到请求。

　　十一. 提供上下文帮助

　　在回复帮助请求时，我们可以提供其他提示，以便为即时对话提供更多的上下文。例如，如果用户在确认比萨订单中要求帮助，请专注于完成订单确认，同时不要包含有关选择配料的信息。在设计的时候，尽量让用户不需要频繁寻求帮助。

　　Node.js SDK包括为不同技能状态设置帮助处理程序的示例。

　　在Echo show上显示帮助

　　我们可以在帮助回复中包含有关的技能的功能信息，和人们可能会说的几个短语的例子。然后让Alexa提出问题并听取用户的回复，例如「ABC 技能能帮助您学习英文字母和练习字母表。您可以说：“W之后的什么”，或者“我想唱歌曲”，您需要我怎么帮您?」

　　主体模板1：帮助