可预测性是用户体验设计的基本原则。当事情按照用户预计的方向运行时，用户会有强烈的控制感。在PC上，用户可以使用鼠标悬停来判断该元素是否可以点击或有交互，但在移动设备上，用户只能通过点击来判断是否为交互元素。这就是在移动端，要着重考虑按钮等交互元素设计的原因。如何能让用户清晰地感知该元素为按钮?应该将按钮和非交互的UI元素在外观上做明显的区分。

　　2.2. 请正确使用“返回”按钮

　　不正确的使用“返回”按钮会带来很多问题，用户点击“返回”键是想回到上一页，要避免用户点击“返回”直接回到首页的情况。好的设计应该是让用户更容易返回和修正误触，当用户清楚他们可以通过“返回”再次查看填写的表单或者选择的选项时，用户会更轻松地前往下一页。

　　2.3. 有效的错误信息

　　出错是情理之中。有时是用户误触或者误操作，有时是程序自身运行错误。不管是怎样的场景，错误和其解决方案都对用户体验产生巨大影响。给用户提示无用的错误信息，而不是告知用户正确的处理方案，会造成用户体验上的挫败感，甚至造成用户流失。

　　以Spotify的错误页面为例，这个页面并没有告诉用户错误是如何产生的，也没有告诉用户如何解决，那么用户就会很困惑：“现在我能做些什么呢?”

　　Spotify的错误页面只有“出现错误”字样，无任何解决方案

　　不要寄希望于用户的技术娴熟，能自己解决问题，要用简单明了的话术告知用户发生了什么。错误信息应包含以下内容：

　　出了什么错，可能的原因;

　　为了修复错误，接下来用户要怎么做。

　　3. 界面的无障碍设计

　　无障碍设计指设计方案应支持各类人群的使用。考虑下失明、失聪或其他残障人士应如何使用你的App呢?

　　3.1. 照顾色盲人群

　　全球的的色盲或者色弱人群占比4.5%，弱视人群占比4%，盲人占比0.6%。我们在设计产品时很容易忽视这部分用户，因为大多数产品经理和交互设计师都没有遇到这样的问题。

　　有一个简单的例子，App中表单填写的成功和错误提示分别用绿色和红色，但这两种颜色是色盲或色弱人群最难区分的。很多产品在表单填写处提示“红色标记字段是必填项”，虽然这是一个细节，但是如果设计成下图的方式，那对色盲人群来说就是个灾难。

　　色盲用户无法区分红色突出的字段

　　颜色可以被用作传递信息，但不应是传递信息、表示动作、提示或辨别视觉元素的唯一视觉手段，在使用颜色的同时，还应使用其他的视觉符号以确保任何用户都能够清楚认知界面信息。

　　同时使用标签、icon和颜色传递信息

　　3.2. 动效是可选项

　　一些用户习惯于关闭操作系统设置里的动画效果，当用户已经选择关闭动效时，App应尽可能地屏蔽掉其中的动效。

　　4. 导航栏设计

　　导航栏设计应该是App设计中优先级最高的工作之一。如果用户找不到功能或者内容入口，那即使App的功能再酷、内容再优质，也无济于事;另外，如果花费过多时间和精力去设计产品的导航架构，也可能会适得其反、失去用户。导航的设计标准应该是让用户自然、直观地使用App，无需任何解释或帮助信息就能完成所有的主线任务。

　　4.1. 使用标准化的导航组件

　　最好使用标准化的导航组件，比如iOS中的tab bar和Android中的抽屉导航栏(navigation drawer)，大多数用户都习惯于这两种导航模式，即使首次使用App，也会比较容易上手。

　　Android的侧滑菜单(图片来源：Material Design)

　　iOS的tab bar(图片来源：Ramotion)

　　4.2. 不要混用导航模式

　　当选定了一种核心导航模式后，请不要夹杂其他的导航模式。避免出现同一个App中既有tab bar又有navigation drawer的情况。

　　4.3. 导航栏可见

　　正如Jakob Nielsen所说，认知比记忆更容易。始终保持操作和选项可见，能最小化用户的记忆负载。导航的位置应该清晰显著，保证随时可用，而不是只在用户必须使用时出现。

　　4.4. 标注当前的位置或层级标题