不要认为App是孤立存在的，当谈到用户任务和用户体验时，最终目标应该是在所有终端创建无缝衔接的使用体验，不管用户是从移动端换到PC还是平板，都能继续完成用户任务。根据Appticles的数据，37%的用户在移动端浏览，但是在PC端完成购买。

　　13. App的设计应适应新兴市场

　　谷歌报告显示，未来几年将新增10亿联网用户，其中的大多数来自新兴市场(即所谓的移动手机新兴市场，包括印度、印尼、巴西、尼日利亚等)，这些市场的用户将通过移动设备联网，这些用户的使用经验和用户需求也不同于成熟市场(比如中国、美国、欧洲等)。

　　如果你对全球化感兴趣，那么深入研究新兴市场的用户需求是很有必要的。

　　13.1. 落后的网络普及

　　在网络成熟的地区，用户已经习惯于无处不在的4G或者3G网络，但并不是全世界都这样。新兴市场的产品必须适应网络普及率较差的情况，用户可能从Wifi切换到3G再到2G，甚至失去网络连接，App必须考虑到各个情况的异常处理方案。

　　针对这些新兴市场，有如下的建议：

　　确保App在断网情况下也能使用，允许缓存数据;

　　优化产品的加载速度。通过压缩图像等方式尽量降低页面大小。

　　YouTube Go提供了很好的范例。首先，这款App支持离线使用;其次，支持用户缓存视频，且可以选择不同的清晰度;最后，它还支持在离线情况下，与附近的设备共享视频。

　　Youtube Go的离线共享视频功能

　　Google News&Weather的做法也值得参考。这款App有一个名为“Lite模式”的特色功能，专门为慢速网速的用户而设计。当这个模式被激活时，将只加载重要内容，因此加载速度大大提升。据谷歌称，这种模式所需的流量只有正常模式的三分之一，当App检测到网速较慢时，将自动激活为Lite模式。

　　13.2. 有限的数据

　　大约95%的新兴市场中，移动数据的价格相比于居民收入高的离谱。用户只能购买固定数量的数据，而许多人每月只能支付250Mb的流量。这些用户很重视对加载内容所需数据量的预判，以及产品在Wifi下自动加载、流量数据时自动暂停的功能。

　　下图是YouTube的另一个例子。用户选择一个视频后，可以选择视频的清晰度，然后App会告知用户这个视频将花费多少流量。

　　13.3. 有限的设备性能

　　在新兴市场中，智能手机的屏幕分辨率和iPhone天壤之别。新兴市场的大多数设备成本低于100美金，因此在设计产品时一定要考虑到有限的存储和处理能力，确保App能适配低端机和较低端的操作系统。

　　13.4. 结合当地文化和美学特点

　　极简主义的设计理念在当今西方世界很流行，但对于其他文化来说可能被认为太过简单。如果想让产品在新兴市场取得成功，那就要主义当地特色的文化和美学习惯。可以从地区流行的产品中获得灵感，也可以雇佣熟悉用户偏好的本地设计师。根据当地的美学习惯设计产品将使产品更可靠。

　　13.5. 结合区域特点设计产品功能

　　当谷歌设计印度版谷歌地图时，它认为印度是世界上最大的两轮车市场，数以百万计的摩托车和自行车骑手有不同于汽车驾驶员的需求。因此印度版谷歌地图发布了两轮模式，这种模式显示了使用两轮车的行进路线，汽车和卡车则无法使用这种路线。

　　14. 测试和反馈

　　以上的所有原则都能帮助你更好地设计App，但都无法取代用户研究和产品测试。产品经理仍然需要进行用户访谈、可用性测试以确定是否有需要调整之处。

　　14.1. 反馈机制

　　鼓励用户反馈、珍惜用户的每一次反馈。为了更好地收集用户反馈，需要在产品中建立一个反馈机制。这个反馈机制可以是调查问卷，也可以是用户留言，只要保证用户的反馈建议能准确传达到产品经理就可以。

　　14.2. 设计是一个永无止境的过程

　　客观地说，设计是一个不断改进的过程，设计没有最优只有更优。作为产品设计师，我们应使用数据分析、用户反馈等手段不断改进产品体验。

　　15. 总结