声明：本文来自于微信公众号见实（ID：jianshishijie），作者：常丹，授权站长之家转载发布。

2018 年全年流水5. 5 亿。

这是小小包麻麻小程序告诉见实的数据，这个团队也是最早被微信邀请接入小程序的合作伙伴之一。最初见实认为，他们达到这个数据和公众号上的资源及沉淀的经验有着脱不开的关系，现在他们旗下的矩阵拥有 2200 万宝妈粉，并在去年收入 12 亿人民币。

实际上看起来又有点不一样，因为公众号打开率从 2018 年至今一直在下降，迄今只有5%左右。小小包麻麻却在公号上做到了高达80%的复购率。这背后似乎发生了什么。

这天，见实约到小小包麻麻创始人贾万兴长聊背后的变化，和新的方法论。如果简单归纳，会先看到一些典型玩法，如利益驱动背后的金币裂变，包括拼团、砍价、签到、转介绍有奖励等等。

贾万兴看来，小程序和公众号不是承接关系，而是继承了“用户与用户之间的信任关系”，因此独立运营的小程序能够在运营上执行的更好，为此，他将一些理解梳理为四种认知：

第一，小程序能“拉新”，但不依赖于公众号拉新。

第二，小程序能做“唤醒”，但不依赖于公众号唤醒。

第三，小程序“有胳膊有腿”，但不依托于公众号体系，只依托于微信生态体系。

第四，小程序能复购、能直播、能支持各种图文视频，还可以完成高效成交，相当于独立的电商APP。

正是由于 2017 年早早开发了小程序，贾万兴早早的搞明白了这些关系，成功抵御了“公众号 2018 年一次大改版”带来的销售巨跌。贾万兴说：我们有了小程序，因此当时销售额只降了25%，行业内大多数公众号的转化直接降了50%。

好吧，让我们一起回到和贾万兴的对话中，深聊这些实战中总结和梳理的完整且成熟的打法吧：

见实：小小包麻麻小程序， 2018 年整年的交易数据是多少?用户是多少?

贾万兴：小小包麻麻小程序， 2018 年全年流水5. 5 亿，百宝新媒体矩阵 2018 年年销售额已超 12 亿。日前日均新增用户超过 1 万，复购率高达80%。公众号矩阵粉丝 2200 万，总矩阵平均月收入1. 2 亿。小小包麻麻小程序 400 多万用户，但这个数据对我们而言没有意义，交易用户数和持续复购的用户才是最为核心的。

见实：公众号和小程序之间运营上，是如何相互关联互动打配合的?

贾万兴：小程序刚上线时，也就是 2017 年，那时候我们的认知是“小程序的用户就是公众号的用户，二者是承接关系“;直到 2018 年，发现根本不是承接关系。

我们把二者比作两条腿，可以相互交叉，而且小程序这条腿越来越粗，公众号这条腿越来越细。也是由于 2018 年初，公众号用户增长乏力的趋势已经很明显，慢。

所以小程序做拉新，提升复购不是难事。电商有三个最关键的点：拉新、营销、复购，然后把用户池分为四个体系：公众号、群、个人号、小程序。

每部分都有自己的功能，把四个体系分开，“群”可以拉新，也可以唤醒，但群不能成交，必须在小程序里成交;公众号现在更像是一个“唤醒”工具，只是拉新能力开始有点弱，因为目前公众号的打开率只有5%左右。

公众号主要的作用在于唤醒，发文章目的则是：让老用户看到在卖的商品，然后进入到小程序成交。微信个人号也可以发挥出很好的作用，比如唤醒能力、提升复购;小程序可以拉新，可以成交，也可以唤醒。

见实：小程序的拉新主要用的玩法是?

贾万兴：我们公众号有用户，直接把公众号的用户引流到小程序。所以玩法上没什么可说的，就是“利益驱动”，比如，常用的拼团、砍价的玩法。小小包麻麻小程序有一套完善的“金币裂变系统”，当用户把产品分享给朋友后，他们购买了或者浏览了都会送金币，所以用户的分享意愿很强。 2017 年这个玩法效果最为明显。

再就是每天签到的功能，也会送金币，还有拼团金币。拉新的很多玩法都是赔钱运营的，比如拼团是赔钱的，因为降低了利润。

见实：小小包麻麻，从公众号到现在经历了几个大的节点?

贾万兴： 2015 年初，做了一次团购，卖的是水壶，这时候我们知道团购模式是成型的，可操作性强，还能变现。这是我们试验中一个标志性的成功。