▪ 随着字节跳动旗下飞书加速发展，新版“BAT”已齐聚企业协同办公服务赛道。

▪ 钉钉的成功属于无心插柳，企业微信的推出则是腾讯在阿里巴巴进攻下的被动应战。

▪ 巨头混战并非偶然，在消费互联网红利消失后，各家企业都希望在企业服务领域找到新的增长空间。

曾经安静的企业服务市场越来越热闹了。

继腾讯于去年宣布全面拥抱产业互联网，产品和服务向B端拓展之后，另一家互联网巨头字节跳动也在不断加码ToB业务：其企业协同办公产品飞书(海外版本为Lark)的市场化速度正在加快。

前有钉钉、企业微信，后有飞书，至此，新版“BAT”(B指ByteDance)已齐聚企业协同办公赛道。

2015 年，阿里巴巴在正面进攻熟人社交而不得后，企业IM服务钉钉异军突起，侧翼突围成功;腾讯于次年跟进推出企业微信。而在消费互联网红利趋于消失的背景下，愈来愈多互联网公司加快了在企业服务领域的布局。

在企业协同办公服务领域，阿里巴巴、腾讯、字节跳动等三家互联网巨头相继入场，并且丝毫不掩饰抢占市场份额的野心，战火一触即发。在目标既定的情况下，各家公司的路径有何差异?企业协同办公市场未来又将会呈现出何种走向?

钉钉是阿里巴巴无心插柳的一款产品。

2013 年，阿里巴巴全力推出熟人社交产品“来往”，来往获得了最高级别的资源倾斜：包括马云、陆兆禧等在内的阿里巴巴高管都晒出二维码，为“来往”聚集人气和流量;来往账号与淘宝账户打通，用户既可以用淘宝账户直接登录，也可以用手机号另外注册。

“来往”承载着阿里巴巴在社交领域的期望，从产品设计上来看，“扎堆”、公众账号、阅后即焚、离线疾速上传、长语音、语音图片、隐私保护等多项功能都旨在与微信形成差异化竞争。

为了推广来往，马云当年在内部邮件中表示，每个阿里员工当年 11 月底前都必须有 100 个以上的外部来往好友，否则不发年底红包。除此之外，阿里巴巴后期来往还通过淘女郎入驻、名人入驻、联通定向免流量等方式拉新。

但在腾讯强大的社交关系链下，以上努力收效甚微。 2015 年 11 月，“来往”正式更名为“点点虫”，从熟人社交软件转型为主打阅后即焚的私密软件。

点点虫主打“阅后即焚”功能

面对熟人社交此路不通的困境，来往团队谋求改变，企业协同是他们瞄准的一个新方向。与声势浩大的来往相比，钉钉是一款在夹缝中成长起来的产品。

原来往产品负责人、现钉钉CEO无招(陈航)曾在湖畔大学做过一次“钉钉历险记”主题分享。他透露，在提出钉钉想法的最开始，“管理层十几个人，从产品技术到设计，所有人都反对。”无招表示，遵从用户需求是钉钉一以贯之的开发理念，钉钉的代表性功能“钉”便是与某公司老板聊天时发现的用户刚需——当然，这里的用户偏重老板群体。

自 2015 年 1 月正式上线后，钉钉取得了意料之外的成功。根据钉钉官方披露的信息，目前已经有超过 1000 万家企业组织成为钉钉的用户： 2016 年，这个数字还是 100 万; 2018 年，这个数字是 700 万。钉钉的成长之快可见一斑。

无招曾表示，钉钉的成功离不开风口，“我说我们走了狗屎运，踩中了一个风口。这个风口就是，中国传统中小企业从传统的纸质办公时代，进入云和移动时代。今天他们有机会跨越一个时代，跨越IT时代。”

如果说钉钉最初的诞生是阿里巴巴争夺社交关系链而产生的副产品，那么到今天，钉钉已经成为阿里巴巴拓展ToB端业务的重要抓手。

在阿里巴巴于今年 9 月举行的云栖大会上，阿里云智能总裁张建锋透露，钉钉是重要的公共基础平台，其将钉钉提至与淘宝同样的高度：淘宝上有 1 千多万卖家，相当于帮 1 千多万个品牌实现了数字化，而钉钉平台有 1 千万以上的企业组织，相当于帮 1 千万企业实现了组织的在线化和数字化。

“我认为这两件事情的意义是一样大的，因为中国有这么多的中小企业，它要做信息化、移动化，是非常有挑战的一件事情，需要公共的基础平台，而钉钉就是这样一个公共基础平台。”

这一表态足以窥见阿里巴巴寄托在钉钉身上的期待，尤其在产业互联网成为业界关注的主流方向后，钉钉可能撬动的市场，更加值得关注。

不过，钉钉暂未取得如同淘宝一样的市场地位，在企业协同服务市场，另有巨头虎视眈眈。

面对钉钉的攻城略地，腾讯并没有袖手旁观。 2016 年，在钉钉发布一年零三个月后，腾讯也推出了企业微信，正面与钉钉对抗。