2020年，直播电商成为风口，以汹涌之势成为各大平台、商家、企业的标配。

历经4年高速发展，淘宝直播的生态越来越丰富和完善，“人、货、场”的要素日趋多元，大批新品牌、新技术的涌现，也为直播电商带来更大的想象空间。

“通过这几年的内容电商的打磨，电子商务已经进化到了一个新的阶段。”淘宝内容电商事业部资深总监漫天表达了这样的观点。

在新的内容电商场中，消费者和商家都在不断的变化，淘宝直播也在过去一年中进行了许多关键的改变和升级。那么，淘宝直播2021年的发力重点是什么?商家又该如何挖掘内容电商的新增量?

在12月22日举行的天下网商2020新网商峰会上，漫天分享了自己的观点，并详解了未来整个直播电商领域的四大模块。以下为淘宝内容电商事业部资深总监漫天演讲实录:

2020年一整年，不论是在产品、技术，还是资源投入上，淘宝直播都做了很多不同的尝试。在我们看来，整个电子商务通过这几年的内容电商的打磨，已经进化到了一个新的形态。

从消费者端来看，发生了三个大的改变趋势。第一是新圈层，内容电商所覆盖的消费者通过几年的教化，形成了一些新的圈层，而且基数越来越庞大。这意味着在接下来的一段时间内，基于每一个圈层中对应的垂类主播的打造，会有更多新机会。

第二是新路径，2020年淘宝直播做了很多改变，最直接的落点是新的页面和版块设计，这些改变都是基于整个内容电商的消费者视角，来做全路径的优化。改版后的一整套路径也是每一位商家跟品牌发力的点。

第三就是新需求，很多消费者已经把内容电商当作一个获取和搜集信息的渠道，直播场域里面的搜索量会越来越大，整个直播或者内部电商业务，未来也会在搜索以及对应的热门榜单中做进一步的优化。

从商家的角度来看，在新的内容电商场中，很多商家已经形成了一些新的玩法，例如“双11”，很多品牌做了对应的直播间专供款，并对应形成新的消费者运营方式和会员运营方式。新模式下有直播间专供款，有矩阵玩法，有一系列在内容电商中基于直播、基于短视频新的玩法，这些新的模式变成商家下一步寻求电商增量中很重要的手段和方式。

新表达，今天的直播不再是原来只讲究主播、讲究对应的货、讲究对应的价格、讲究对应的权利;现在，新的技术在直播场域里有了更多的表达形式，越来越多的商家应用了绿幕以及虚拟主播的技术，在不同的时间段覆盖到消费者。

最后是新赛道，除了一些优势领域，在直播电商中，一些新的产业开始突破，最典型的像教育行业、地产、线下商圈等较为传统的行业，都在两次大促中取得了突破。

在整个的大背景下，我们会认为未来整个直播电商的领域会有四大关键轴线:第一，场景;第二，人群;第三，哪些行业和产业能通过直播手段进行相应的带动;第四，怎样发动组织的能量对应的进行产业升级。

首先聊聊场景，场景无非分私域、公域，今天大家玩直播、玩内容电商也是重点关注私域怎么做、公域怎么做，以及跨域怎么做。

私域版块是整个淘宝直播中在接下来一年的重点，我们会探索如何更好的在直播场域中的私域运营，帮助商家实现对应的消费者运营。

整个直播场域中的私域用户的价值，比起原来的店铺用户有着更高的UV价值。淘宝直播中有分挚爱粉、铁粉、钻粉，挚爱粉比起普通店铺关注的账号高出13倍UV价值，铁粉高了5倍，钻粉高了4倍。基于这样的洞察，接下来的一年我们会在这个场域中做更多可以赋能商家进行私域用户运营的工具。这里主链条主要分成三个大的版块:

第一，围绕整个粉丝亲密度的体系，做对应的吸粉的手段和方式，粉丝亲密度背后对应的就是粉丝任务体系，通过一个个任务，帮助商家和对应的消费者每一天形成交互以及对应的互动。

第二，强力打造基于整个直播领域群运营的手段和方式，通过群运营让大家更好的对接消费者以及做用户的触达。

第三，预告的手段和方式将会是未来整个直播场域中，很重要的一个方法和对应的产品功能。

说到公域，今年我们做了整个直播频道的改版，效率提升非常明显，直播频道改版以后到底凸显了什么，也就意味着未来我们重点会做什么。