4、激励问题：缺少新手激励，其他平台都有，没法其他问题不一而足，总的来说，新用户注册后，需要帮助用户完成新手阶段，如同游戏里的新手攻略，许多游戏都强制完成新手考试，都是为了后期的用户留存。在引导新用户的过程中，不断分析用户不投资的原因，逐步优化，消除BUG，提升投资转化率。

　　举例：我们做理财APP的，平时有理财的习惯。发现APP理财很方便，在心理上也觉得更安全。于是我们测试用户注册后下载APP，结果发现7日投资率明显偏高。主要是用户注册后下载了APP，后面几天打开手机看到APP后，有一定的概率投资。同时我们针对注册没有投资的用户，会有CRM短信营销与回访，用户再通过已经下载的APP进行投资非常方便。为什么要先注册后下载呢？这主要是为了提升开源效率，毕竟下载APP失败的几率很高。一般来说，用户阅读微信的时候，是任何时刻的，并非WIFI环境，这个时候先推下载就很容易失败。如果是阅读新闻或使用视频，直接推APP下载成功的几率会提升，这是因为用户使用环境比较稳定。

　　针对用户注册不投资的情况，主要得节流方式就是针对用户注册后的行为进行分析，找出问题并逐一改进，从而实现节流。另外对已经流失的注册用户，可以进行短信或电话回访，特殊情况可以考虑红包刺激。

　　还有一种情况，用户投资后到期走人。原因也很多，逐一分析。

　　1、体验问题：后台投资显示问题，客服服务问题等

　　2、产品问题：收益偏低，又缺乏差异化

　　3、品牌问题：品牌不足，或品牌危机

　　4、环境问题：股市好，用户缺钱等总的来说，用户投资后到期走人是各大平台的普遍现状，一方面这些用户本来忠诚度不高，需要开源控制好比例；另一方面，大多数平台没有明确的品牌定位，实力也有限，用户投资一段时间后担心安全，就跑到其他平台去了。

　　针对用户投资后到期走人的问题，一般在用户到期前，进行红包刺激，加息券，或电话访谈等。另外，不断强化品牌诉求，开展投资人见面会，内容营销等，提升用户对品牌的感知，从而留住用户。针对用户节流，一般平台会结合会员体系来做，按照28原则，优先针对最优质的20%用户进行节流，后面在促活里针对性讲。

　　用户节流举例：我们按照用户购买时间，划分好活跃客户和沉睡用户。如何召回沉睡用户？我们在周年日，针对沉睡用户统一发送纪念币，呼唤他们回来，文案可以写成：“我们还能不能再见面，我在佛前苦苦求了几百年。为了这次见面，为你精心准备100纪念币，快来领取吧。”又比如用户的生日到了，发一条问候短信，并送虚拟货币当做礼物。

　　促活

　　促活主要为了提升用户粘性，并拉升ARPU值。促活主要是做活动，分为固化活动和热点活动。

　　维护用户需要分类，不同的用户需求不同。现在大多数平台都开展了会员体系，分为铂金、黄金、白银、普通会员。促进用户活跃的手段比较多，下面一一分析。

　　1、签到：签到积分可以在商城兑换福利，如体现券，或积分升级会员级别，这块可以参考腾讯的QQ会员签到机制。

　　2、红包：红包分享，会员可以抢红包，也可以分享红包。

　　3、榜单：活动榜单，投资榜单，新人榜单，土豪榜单

　　4、促销：会员周，理财节，年终促销专场

　　5、节日：中秋理财季，国庆红

　　6、热点：送雾霾险，失眠险相比固化活动，热点活动操作难度比较大。一方面，找到与热点相结合的点，比较难，做得不好会适得其反。另一方面，热点往往来得快，走得也快，仓促之下，资源跟不上。但也正是因为难，热点活动的收益非常大，对促活的效果也非常明显。