我常常以自我来审视用户。我接触最多的是大学生业务，所以经常拿自己的求职经历、考试经验来做用户研究。比如，我穷，我就觉得所有大学生都穷，我的手机300M流量，那我默认用户也300M;我勤工俭学，觉得用户也热衷于兼职;我不玩游戏，那么用户肯定也不玩游戏。

　　这导致我失败很多次运营回合。

　　忌专业词汇，走用户的认知结构

　　专业词汇就是能上百科的那些专业术语，要记住，用户是非专业的，用户想了解你的只是能不能完美解决我的问题，而不是把你的产品当成科研项目来做。用户没有时间，所以我们需要花时间**将产品亮点提炼出“一看就明白”的境界。**

　　有一个案例，某个编辑出身的人开了一个饭店，然后菜单写着报眉肉，原来这是“菜单上右上那份菜”，位置如报眉。所以取名报眉肉。这只有报纸行业的人才知道。

　　忌枯燥乏味

　　内容运营要达到一种取悦用户的目的，让用户有天才般的感觉。否则，人为的制造用户的认知负荷和认知压力，用户就走了。

　　这也是为什么现在越来越多的内容营销开始走故事式营销方式的原因。让用户在看故事的过程中不小心掉进你的业务埋点上，并心甘情愿转发你的广告，才是内容营销的功夫。那些依然自话自说的企业在内容营销的攻势下已日渐衰老。

　　忌自话自说

　　与其说你的产品有多好，不如把好的证据包装一下，展示出来，比如案例式、视频式等。

　　简历就是一个明显自话自说的内容营销物料，很少有人不在简历上掺假。自话自说不如“他说”，于是邀约好友、同事评论成为病毒式拉新手法。

　　内容策略是什么?

　　如今，“双胞胎”的内容型产品越来越多。但是在经历过一段时间的竞争后，总会有一些产品脱颖而出。原因就在于：**内容型产品的重心不再是内容建设，内容运营水平开始决定内容型产品的成败。**

　　内容运营是由编辑演变而来的，一些有策略性的编辑开始尝试着从内容之外的驱动元素中拿效果，比如紧跟热点来选题，内容之间如何组合才能效果最大化，比如在首页，什么时间推荐什么内容，如何针对不同用户来推荐不一样的内容，做到内容个性化，哪些推荐组合带来了超乎寻常的业务价值等，社区里哪些帖子被热议，评论互动次数高，由此来定义社区的内容主攻方向等等。

　　可以狭义的理解，编辑面向的对象是一篇一篇的文章或帖子，校审，修改，文章的层次化(将文章分块，不同块提取不同的有价值的信息，这和学语文课本的时候提取文章的中心思想很像)等等;内容运营面向的对象是内容型产品整体的文章、帖子或视频、音频内容，更注重于数据指导，做不同类型内容的组合，细分用户，达到预期的目标。

　　内容的生产和编校，一般编辑担纲;

　　内容策略，岗位名称叫内容运营。有时候内容运营自己并不生产内容。他的工作：

　　制作计划、指导方针、发布日程安排、内容呈现、信息架构、效果监控、用户研究等等，对整体内容运营流量目标、留存目标和内容质量负责，并对内容团队(编辑、记者为主)做管理，相当于一个主编的角色。

　　我们来看两个职位典型的JD：

　　编辑职位要求：

　　具有较好的互联网方向的文案撰写能力，善于运营创意标题、策划文章内容;

　　把控稿件质量、有独立撰稿和对公司对外文字内容把控能力;

　　具备良好的敬业意识和团队合作精神，善于沟通;

　　能够独立完成与项目团队对接，完成项目营销推广计划及各种文案编写;

　　有社会热点敏锐度，擅长结合社会热点和事件撰写病毒传播的内容;

　　可以独立完成创意内容的策划、撰写、修改等，直到推送完毕，能够掌握不同类型内容的阅读趋势;

　　营销、中文或相关专业毕业，本科以上学历，1年及以上相关工作经验;

　　内容运营岗位要求：

　　三年以上互联网产品内容运营经验，有行业运营经验者优先;

　　了解用户心理，能围绕产品核心目标，独立完成内容栏目规划、选题策划、专题搭建等

　　具有优秀的创意能力，开拓且广阔的思维能力，敏锐的洞察力，熟悉互联网，有超强主题创意及文案策划能力、擅长策划包装新玩法并高效执行

　　熟悉内容运营的各种模式，对内容营销充满激情，对内容传播有一定的预见性和创新

　　策略的价值在于：最小成本，最高效的完成业务目标。

　　最小成本：只做用户感兴趣的内容;

　　业务目标：只做业务范围内的内容。