在沟通过程中，你一定要全身心投入，让对方感受到你的热情。如果对方感受到了你的善意和欣赏，那对方自然就喜欢与你交流。不要指望通过简单的打招呼的方式就能让对方对你产生好感。你要确保自己对对方的想法感兴趣，发自内心地希望能从与对方的交流中学到新知识。

　　(2)在倾听的过程中表示鼓励，并适当提出疑问

　　要想成为一个合格的倾听者，最关键的两点是：

　　第一，清楚地表现出自己已经听清楚了对方所说的所有的话了;

　　第二，鼓励对方继续说下去，并且根据你听到的信息来向对方提一些后续问题。

　　(3)表现得谦虚

　　在交流中要表现得谦虚，能够让对方感到舒适。坦率地承认自己的缺点和犯过的错误，能够让一段人际关系走得更远，也能够让对方更愿意继续与你保持联系。尤其是当对方想向你征求建议或向你寻求帮助时，你最好要表现得谦虚一点，这样有助于营造一种轻松的氛围。

　　(4)坦诚诚实

　　人们有时候之所以不不说出自己的真实想法，这是有很多原因的。他们不希望因为自己说了实话而降低一段关系的质量，更不希望因为自己说了实话而让对方不喜欢甚至反感自己。人性本是如此，大家都会下意识地去避免这些情况发生。所以说，如果你想要让自己与众不同，给对方留下下印象，那可以尽最大努力去保证诚实。但是要记住，一定要保证你的诚实能够给对方带来益处，这能够为日后相互间的往来奠定基础。

　　(5)与对方一起开展开放式头脑风暴

　　在有些时候，你可能无法准确提供给对方对方想要的东西。但是，你可以通过与他们进行开放式的头脑风暴，来改变他们思考问题的角度和方式，让他们觉得能够从与你的交流中得到一些特别的、意想不到的收获。这里的关键在于你要和他们一起讨论，你们双方要处于一种平等的状态，而不是以一种居高临下的态度将自己的想法灌输给对方。在于对方的交流互动中，你要尽可能去付出和给予，不要老想着能从这段人际关系中获得什么回报。

　　(6)在每次交流结束时，表现出期待与对方的下一次会面

　　你就假设所有曾经见过面的人，都会再次相见，不管是安排好的还是恰好碰见。这个世界其实并不大。想象一下，下次对方再遇见你的时候，你是希望他对你们的之间的见面持积极态度还是持消极态度。如果说你能够提前考虑这个问题，按照自己的意愿在脑子里预想一遍再次相见的场景，那等到真正遇见的时候，之前的预想绝对会起到重要的帮助作用。与没有预想相比，预想之后的会话质量会更高。Fralic自己非常欣赏的做法是，明明被拒绝了，还会礼貌性地说：“虽然没能达成合作，但还是很感谢您百忙之中抽时间听我们的介绍。如果您有什么其他想法，或者改变了注意，欢迎您随时联系我们。” 能够说出这种的话的人，一般都是智慧的人。

　　(五)不要根据潜力来评估你的员工。

　　Kim Scott在Google、 Apple、Dropbox和Twitter等知名公司都有过成功的团队打造和管理经验。所以，当“彻底坦诚”这个概念的提出者表示她多年来一直都没有正确地衡量她的团队的表现时，这让很多人为之惊讶。她在团队管理上犯的最大的错误是什么?基于“潜力”来评估团队成员的表现，而没有认识到不同的人是有不同的职业发展路径的。两种最明显的职业发展路径模式分别是“超级巨星模式”和“摇滚明星模式”：

　　超级巨星是那些在排名和表现上都能实现飞跃的人。他们是你团队的成长动力和源泉。

　　摇滚明星们多年来一直很有才华，对他们的工作角色也非常满意。他们给团队带来的是卓越、教育和稳定。