为了便于阅读，本文将分为上、下两篇。上篇将分析笔者对于内容服务产品的理解，用户和创作者诉求分析，下篇分析平台分发策略和创作者成长体系运维，思考如何优化创作者操作后台，刺激创作者持续输出优质内容。

　　2017年3月至今，笔者共编辑文字23万字，在头条号、百家号、企鹅号、大鱼号、微信公众平台、简书、人人都是产品经理等平台发布文章近60篇，尝试过斗鱼视频直播，语音直播，视频课程录制，短视频剪辑等形式的内容创作，也算是把内容类产品玩了个遍。本文是笔者对于内容服务产品的思考总结，尝试分析内容服务产品的设计思路。

　　全文共分为三个章节：

　　1. 概述

　　2. 内容服务产品分析框架：用户-平台-创作者

　　3. 内容服务平台优化思考

　　1. 概述

　　在分析文字类内容产品之前，我们先来思考一下：内容产品的本质是什么?

　　笔者认为，所有满足用户需求的信息服务都属于内容服务，内容的本质是信息，而眼睛和耳朵是人类感知信息的主要工具，所以信息主要以文字，图片，声音，影像等形式展现。

　　随着人类科技的发展，承载信息的媒介在持续改变：

　　文字的承载媒介：从甲骨 → 竹简 → 丝绸 → 纸张 → 液晶显示屏;

　　画面的承载媒介：从现实舞台 → 黑白电视 → 彩色电视 → 液晶电视 → 手机屏幕 → VR。

　　下图为一条街道前后100年的对比照片，从图片中我们可以看到：1916年，人们在路边通过报纸获取信息;而2016年，人们通过智能手机处理和获取信息，变的只是工具和内容的表现形式，而人们获取信息的需求是没有变的。笔者认为，人们对于内容产品的需求是永恒刚需。

　　本文分析的平台均是笔者使用过的内容服务平台，综合型平台包括头条号，百家号，UC大鱼号，企鹅号，搜狐号，简书，微信公众平台等，垂直化内容服务平台有人人都是产品经理等。

　　笔者尝试从产品经理的视角进行用户分析和平台策略分析，同时从内容创作者视角展开创作者诉求分析。相信各大内容服务产品公司已经做了大量的用户画像和需求分析，文中分析不全面的地方希望留言区交流讨论，有分析不准确的地方也欢迎指正。

　　2. 内容服务产品分析框架：用户-平台-创作者

　　2.1 分析框架

　　分析文字类内容产品之前，我们需要确定分析框架，也就是本文的分析主体结构。

　　全文以内容服务产品为中心，围绕着内容的消费者，生产者和连接者展开，也就是内容服务产品的用户、平台和创作者展开分析。

　　以报纸产品为例：

　　创作者是专业的记者和编辑;

　　平台就是报社(承载媒介是报纸)，通过销售报纸和广告赚取收入，养活编辑和记者，为用户提供他们需要的信息;

　　用户是愿意花钱购买报纸的人。

　　今天的内容服务类产品因为移动互联网的蓬勃发展已经发生了翻天覆地的变化。

　　微信公众平台面向用户提供了订阅号，服务号，企业号和小程序，面向创作者则提供微信公众平台后台，可以编辑图文(由此还衍生出了类似于135编辑器，秀米编辑器等大量在线文本编辑美化工具)，视频，音频等，但是微信公众平台需要创作者自行运营和传播，这无疑增加了个人创作者的运营难度。

　　而更多的平台即提供内容编辑工具，也提供内容分发平台，同时引入广告商分成，让创作者专心创作就好，无需操心内容传播，如何变现等问题。

　　以今日头条为例，作为一个新闻资讯类内容服务平台，其面向用户的产品是今日头条，为用户提供新闻资讯，短视频，微头条，文章，图集，问答等内容服务，号称2017年营收达150亿;而面向创作者的产品是头条号，整合传统媒体，新媒体和自媒体资源，为创作者提供一个通过内容创造便可以轻松赚钱的服务平台。

　　天天快报(用户使用微信、QQ、QQ空间、腾讯新闻、天天快报、QQ浏览器、应用宝、腾讯视频、NOW直播、全民K歌等十大平台，创作者使用腾讯内容开放平台)，百度feed流产品(用户使用手机百度，网页百度约束和搜索信息，创作者使用百家号创作和发布内容)，UC内容服务(用户使用UC浏览器，创作者使用UC大鱼号)。