关于走心，我深有感触。我之所以迷恋东野圭吾，是从看了《解忧杂货店》之后，这哪里是小说，分明是营销教材。「现代人内心流失的东西，这家杂货店能帮你找回」，多好的文案。从此之后，我立马陷入了对客服岗位的膜拜之中，我发现每个人的职业生涯，都要从事一段客服岗位，和用户做 1 对 1 的沟通，培养感情，升华温度。为什么你很抵触微商，但是当你想买一件衣服的时候，就会想起那个经常给你朋友圈点赞的大哥。

　　赞，是朋友圈里最好的文案，所以做社交产品或微商，一定要有一个专门负责「赞」这款产品的运营岗位。因为赞具有累积价值。一两个赞你可能毫不在意，给你点了 1 年的赞，你就有了亏欠感。这就是文案策略的一种。

　　我神交已久的文案大家杨梨鹤老师说过这样一个故事：有天晚上她牵着 2 岁儿子散步，一轮明月高悬，突然一阵乌云，将明月遮住，这孩子突然抬头说了一句话，妈妈，月亮停电了。多正点的catch。大人们哪能说出这么纯净的文案呢!

　　我东施效颦，也带着儿子走夜路，指着月亮说，来，给爸爸说句文案。终于有一天，我儿子来感觉了，他望着月亮说：奶奶…

　　我一看，可不是，初一的月亮瘦的和马云似的，是应该喂奶了!于是立马把这个创意入到我的文案库里来备份。

　　我跟我儿子说，爸爸天天写作有点累，来给爸爸「捶捶」后背，就见我儿子厥起小嘴「噗噗」的吹(锤)我后背。「噗噗」二字文案绝佳，因为我们全家都乐了。

　　有时候我会刻意历练我儿子的文案大法，就教他诗：我站在楼上看风景，看风景的人也在看我。我儿子篡改的很到位：我站在楼上看风景，看风景的人还没下班。

　　眼泪直流。

　　我老舅生病住院，闷闷不乐好几天。我就写了句诗：老舅如今正少年，吹起喇叭响彻天。老舅听完，哈哈大笑。因为调起了他往年在喇叭届叱咤风云的回忆了。

　　所以，好文案都是能触动情绪的。

　　好文案是口语

　　2012 年，不知道网站运营 108 将的兄弟们记不记得，我写过这么一个招募贴：

　　2012，岁在癸丑，暮春之初，特募网站运营 108 将，欲举事也。思贤才，雄飞高举;慕佳士，雅会论坛。coo108 有原创文章，运营吐槽;更有俊男靓女，薛林雅调，可当“为谁风露立中宵”之情事之景。夫独享一室之内，莫若分享众人。犹如苹果，味甘致美，一人独享，得味一也，二人共享，得味二也。思想亦如是，分享一思想，各得一思想，此得味二之意也。虽coo108 内，人各不同，格调万殊，当其兴趣相投，便会欣于所遇，快然自足。韩利不才，揭竿而起，欲举事也。若蒙造雪而来，敢请扫花以俟!

　　当时迷恋《红楼梦》，就如法炮制了一个帖子。直到现在，我才明白，这是一个垃圾文案，勉强算做文学。从效果角度来说，它没有被传播出去，除了几个也爱好文学的运营人说我有才之外，其他用户均未发表评论，做文案孤芳自赏最害人。

　　我是文案和文学夹杂者，很长时间做不到口语化文案。因为进不了大型广告公司，后来就干脆做了电话销售。

　　销售讲究「酒逢知己千杯少」，而我过浓的文艺青年气息，让我在销售领域屡创奇迹：

　　喂，哪位?

　　我乃花前月下公司的销售顾问韩利，想问阁下最近公司有没有财源滚滚来?

　　什么事?

　　我这有款法力无边的广告位，能化腐朽为神奇，专为阁下排忧解难!

　　啪，电话挂断。

　　我很纳闷，如此曼妙的话术，怎么打动不了客户的心。

　　果然，电话响起，还是那个客户，我心中一喜，他肯定嗅到了话术里安利的味道。

　　你丫有病吧，谁腐朽了，你们全家都腐朽!

　　就这样， 6 个月时间签下 0 单。我打电话给客户，总是「话不投机」，对不上格调。

　　我一气之下，开掉了老板。

　　渐渐的，我在职场上碰壁越来越多的时候，开始良心发现，我觉得不是老板的错，应该给老板打个电话解释下：

　　喂，哪位

　　李老板，我是韩利呀，你真是有眼不识泰山，贵人多忘事!

　　啪，电话挂断。

　　看，文绉绉的文案多要命。所以，不要把文案当做文学，要口语化，大众化，通俗化。

　　好文案要有商业企图