R:确实是这样的，这部分客户我们可以通过调整自己的行为，来适应他们，来调动他们的积极性和兴趣。但是，我还要提及的一点就是，我有自己的原则，这个市场上有一部分客户我是不想要提供服务的，即便我会在一年里损失掉100万的收入。 对于初出茅庐的你来说，我想让你一开始就去选择更合适的客户，高价，质优，对他们的帮助也更大，而不是每天早上当你醒来看到你邮箱里的信件，有一种想要干掉自己的冲动。Patrick ，你曾经遇到这样的客户吗?

　　P： 我确实拥有过这种客户(病态客户)，我有时候确实想着再也不要跟他们打交道了。比如说，我在发布一款软件之后，最头大的事情就是售后。无数技术小白给我发来无数让我崩溃的问题。有一些邮件能让我大跌眼镜。比如“我该如何把谷歌产品下载到我的打印机上?”

　　R: 哈哈哈

　　Patrick： 我的用户在内心占据特别重要的位置。所以我这么说，不是想取笑谁。 不过我要告诉你，现在真的有人会觉得这个世界上有两种真正互相独立的互联网，一个叫做“蓝色谷歌”，一个叫做“绿色谷歌”。我后来就给他们说，根本没这回事儿，管你什么蓝色谷歌绿色谷歌，你都可以登录我的网站。

　　想知道为什么他们会有这样的错觉吗? 那是因为，客户在学校用IE浏览器登录互联网上的MSN，在家用IE登录谷歌。 他们并没意识到微软和谷歌是两家不同的公司。之所以能产生他们所理解的“蓝色谷歌”和“绿色谷歌”，是因为在他们的眼中，谷歌就是互联网。所以当他们在两个不同的谷歌上打入相同的东西，不同的搜索结果出来了。所以自然而然的想法就是，为啥这个浏览器会导致两个结果?嗯，一定有两个谷歌，一定是这样的。

　　你看，在那些日子里，我就是和这些人打交道。T_T

　　于是，下次我再开发软件的时候，我有意的将这些人排除在我的客户群之外。

　　R:你说的这些我都太感同身受了。不过我觉得你得放平常心，你看，这世上有很多人特别具有黑色幽默感，成天在黑色幽默里生活，跟各式各样的人打交道，遭遇各式各样头疼不已的问题。比如放射科医生，摄像师，当然还有软件工程师，系统工程师。他们要处理的白痴问题，和你一样多。你得感谢上帝安排了这么多人和你一起来经历这一切，哈哈。

　　P： 呃。。诚然，很多时候我们确实可以从技术小白们身上学到一些东西。但是，我们只是在售后服务中起作用，而他们并没有真正利用我们的产品，来很方便的解决生活中实际的困难。时间白白全耗费在各种不着边际的答疑解惑上面了。

　　R： 好吧，让我总结下，除了要讲究跟客户的沟通方式之外，即怎么沟通的问题，还要讲究原则性问题，要把一些客户拒之门外，是这意思吧。

　　P：是的

　　赚钱的产品一定能持续产生收入!

　　P: 这让我想到了我的第一款软件，售价24.95美元，这是一锤子买卖，没有后续费用。之后我再也没这么做过了，如果一个产品里面，不能够持续的产生收入，那么最好就别卖它。SaaS公司(软件即服务英文是Software-as-a-service的意译。国外称为SaaS，国内通常叫做软件运营服务模式，简称为软营模式)在”约会提醒“这款软件上获取收入之快，简直无法用笔墨来形容,而同款软件Bingo Card Creator，相比较而言就相形见绌太多。他们都给用户大量的回报。不同的地方在于“约会提醒”软件有持续回收收入的收费模式，而Bingo Card Creator就没有。“约会提醒”的软件定价29美元，但是每销售出去一次，就能为公司产生大概1000元的收入，而Bingo Card Creator的定价就是29.95美元，每销售一次给公司产出的收入也就是29.95美金。

　　为什么我们不敢以我们应得的价格，向客户收费?

　　P: 可是很多人都不敢这么做啊。

　　R: 是的，别说持续回收成本这回事，从定价一开始，人们就畏首畏尾，瞻前顾后。

　　其实首先，我们都认为，如果你收费高昂，产出的价值更多，你会得到更好的客户，同时会有更加让人满意的结果。这是显而易见的。那么问题是为什么我们不这么做呢?就像很多众所周知的道理，我们需要工作的更加卖力，吃的更好，需要理财，需要跟多老妈交流。这些众所周知的道理为啥我们不按着履行呢?

　　首先，我们心理障碍上的第一大原因。当涉及定价时，我们因为各种各样的原因，害怕定高价。我第一次定价时，我都吓傻了。如果你不信，去看看“Ramit的2007年通向成功之路”，我当时的害怕，其实都可以理解，当时不断的说服自己接受一个超低的价格，给自己说我的产品就只值这么点儿钱。

　　但是现在我定价给一个课程的定价是2000/3000/4000/5000美金，我不再解释。现在我的做法是，给我的核心客户群说明价格，给他们时间让他们好好考虑，然后最终达成交易。

　　其原因和道理就在于，你必须明白，如果你做出了一款非常牛逼的产品，你已经测试过它，你知道它是有用的。那么你就应该尽可能的让它在这个市场上脱颖而出!

　　现在，如果你有一款垃圾产品。你只是想忽悠大众来买，你也没亲身测评。那么当然，你定价的时候是充满忧虑恐惧的，因为这是理所当然的事。你不知道你的产品好坏，但如果我知道我的产品是好的，我也能够预期效果。那么我就有责任将其在市场上通过价格，让其脱颖而出。

　　除了心态上要放端正之外，我觉得，现在还需要强调的一点就是，营销策略，比技术本身要重要的多!所以你必须自己亲身上阵，来为你的产品做市场推广。否则，你就是让你的价值大大缩水。人们其实都很虚荣且浮夸，从人们都有的一些想法就可见一斑，比如“就算我不需要告诉他们，他们也应该知道我的工作是多么的伟大。”中国话叫做“好酒不怕巷子深”，或者纵容你无以言表的恐惧。(如果它们真的不错，它们自身就会卖的不错，如果你试着去销售它们，不一定是最好的方式)中国话还是叫做“好酒不怕巷子深。”