用完即走只有微信这样的大佬才有底气说出来，其他产品，不论是工具型产品还是其他类型产品，都在疯狂地占据用户时间，竭尽全力将用户的时间尽可能多地留在产品上，恨不得用户将所有的时间都留在产品上，因为只有足够长的停留时间才能产生足够的商业价值。而在用户留存这一块，工具型产品也是在用户体验上下功夫，进行可能的运营活动来留住用户，这就是一个买方市场，用户有着多样的选择，在没有成为市场的寡头之前，都是用户选择你而不是你选择用户，并且就算你已经成为市场的寡头，一旦你没有任何改进，开发出一个同类产品就可能把你的用户给抢走。而且工具型产品的用户绝对是最喜新厌旧的一群人，在有着多样的选择下，只要你有一点让用户不满意的地方，前一秒还对你喜笑颜开的用户下一秒就会对你横眉冷对。

　　那么关于用户粘性差的问题，工具型产品可以借助哪些尝试来改善问题?一般来说，走社交、走社区和走资讯平台是三条突围的道路，其实很多产品三者兼顾，并不是只走其中一条路，三种方式同时发力，来解决用户粘性差的问题。

　　工具+社交

　　首先，只是浅谈工具+社交，因为如果要深谈，那绝对可以再写一篇文章，讲述什么样的工具可以+社交、什么时候可以工具+社交、什么形式的社交适合工具型产品、工具+社交要如何做等等问题，其次，在我使用的工具型产品中，没有纯粹工具+社交的，因为连纯粹的社交产品都无法挡住微信的压力，通常的做法是在工具的基础上加上社交元素，甚至是有了社区的基础上添加社交元素，所以这里，准备以网易云音乐的社交元素来说一下工具+社交。

　　在工具+社交的过程中，需要思考使用场景的问题，在用户使用工具的场景中有什么社交需求，满足用户的社交需求对用户有什么价值，从场景出发，我们不难发现在听音乐的过程中会出现找歌和聊歌的场景，针对这两种场景，网易云音乐提供了歌单、分享、评论、回复、关注、粉丝、附近的人等功能，用户可以通过LBS来获取附近的人的歌单，也可以查看关注的人和粉丝的歌单，以社交的形式来解决用户在找歌过程中的部分困难，同时，用户可以在某一首歌下进行评论，对评论进行回复，在听歌的需求得到满足的情况下满足聊歌的需求。

　　对产品而言，社交使产品变得有情感，对用户而言，社交让用户有一个表达的地方，如网易云音乐的用户在音乐中寻找自己，在评论中表达情绪，在交流中分享感受，而这种弱社交不会打扰用户，又满足了用户社交的需求。

　　工具+社区

　　在工具转型社区的过程中，需要明确一点：工具型产品转型不是因为无法变现。

　　无法变现绝对不应该是一个工具型产品转型社区的原因，因为一旦抱着这样的想法，产品的中心点就变成了商业变现，而产品的主人也如同掉入了钱眼一般，产品就成为了一个满身铜臭的产品，而基于此建立的社区是不存在人情味的，用户不可能感觉到社区的温度(关于社区有温度，下文会聊到)，并且因为急于变现，反而无法考虑到转型过程中的方方面面，导致开发出社区只有寥寥几人发言，毫无生气。工具转型社区应该是有计划的一个过程，在你的产品满足了某些条件下才开发社区，而不是什么都没有准备拍拍脑袋就决定的。那么产品满足哪些条件才具备开发社区的条件呢?

　　就社区而言，我认为必须有思考这三点，并且已经有了某种构想，这三点分别是内容、互动、沉淀。

　　内容可以从三个层面来讲：

　　第一是工具型产品是否有生产内容的能力，所谓内容无非是PGC和UGC，PGC负责前期社区调性的构建，吸引用户，UGC负责长远发展，内容的持续产出，但前提都在于用户的行为能产生内容，以我手机中的wifi万能钥匙来说明一个不能产出内容的例子，wifi万能钥匙在处于下载榜单中排名前列的工具型产品，主要作用众所周知，那么我们连接wifi能否产生内容，在我看来是不能的，在使用wifi的一系列行为是这样的，打开wifi万能钥匙、选择连接wifi、点击连接、等待连接、连接成功、退出，这系列行为的结果就是你连接上了wifi，但这并不是内容。